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Cartões de crédito rejeitados.

Calouro ✭

Minha conta no Adwords, exitente há vários anos, rejeita os pagamentos repetidamente todos os cartões que eu insiro. Foram 5 cartões até agora. Todos com limite e funcionando perfeitamente fora do AdWords. Minhas campanhas estão fora do ar há 4 dias e o Google não apresenta solução. Alguma idéia de como fazer?

Especialistas responderamverified_user

Wagner, As vezes a operadora do cartão não permite o paga...

Principal Colaborador
Wagner,

As vezes a operadora do cartão não permite o pagamento, pois estão sendo cobrado vários valores iguais e eles acham que é golpe.

Você vai precisar entrar em contato com sua operadora de cartão para solicitar a liberação.

Acredito que seja este o seu problema

Olá Wagner, tudo bem? Exatamente isso que o Antonio falou...

Funcionário do Google
Olá Wagner, tudo bem?

Exatamente isso que o Antonio falou. Um cartão é recusado apenas pela operadora. Na maioria das vezes é uma questão de segurança. A operadora pode ter considerado uma compra estranha em virtude do valor que nem o Antonio falou.

Depois que você conversar com a operadora e estiver tudo certinho, basta você ir na sua conta do AdWords e clicar em 'Repetir cartão'. O sistema vai forçar uma nova cobrança no cartão de crédito.

Qualquer dúvida, só avisar.

Manu =]

Olá Wagner B, tudo bem?   É muito importante também verif...

Funcionário do Google

Olá Wagner B, tudo bem?

 

É muito importante também verificar se todas as informações do cartão de crédito foram inseridas na conta corretamente, pois qualquer número incorreto, nome, endereço, pode deixar o cartão inválido na sua conta do AdWords.

 

Abaixo, listei pra você os problemas mais comuns que ocorrem para que um cartão de crédito seja recusado:
 
Informação incorreta:
 
- Número do cartão de crédito ou CVV (código de segurança)
- Data de validade
- Endereço de faturamento e número de telefone
 
Restrições do cartão:
 
- Limite de crédito atingido
- Valor máximo da cobrança ultrapassado
- Limite do número de vezes em que o cartão pode ser cobrado em um determinado período
- Não aceitação de cobranças online ou automáticas
 
Para obter mais detalhes sobre recusas de cartões de créditos, acesse esse artigo de nosso site de ajuda. https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=21394&cid=cr&hl=pt_BR
 
Sugiro que entre em contato com sua operadora e cheque as restrições acima para verificar se tem algum ponto que está impossibilitando de acontecer o cadastro. Depois disso, você pode tentar realizar novamente a cobrança, que o sistema fará a checagem automaticamente.
 
Um abraço!

Alguém me reclamou que teve este problema no final de sem...

Principal Colaborador
Alguém me reclamou que teve este problema no final de semana.. me parece que o sistema de faturamento da Google está com algum problema que passa a recusar qualquer cartão.

A campanha dele ficou parada no fds e do nada na Segunda-feira todos os cartões foram aceitos novamente.

Entre em contato com o suporte - provavelmente não tem relação com sua operadora o problema.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Olá Gravity!   O problema técnico já foi resolvido faz um...

Funcionário do Google

Olá Gravity!

 

O problema técnico já foi resolvido faz um tempo, então nesse caso, acho que vale a pena fazer um pente fino e verificar se todas as infos estão corretas.

 

Wagner, tenta limpar também o cache e cookies do seu navegador: https://support.google.com/adwords/answer/105801

 

Um abraço!

 

 

Oi stefsantos, Obrigado pelo esclarecimento.

Principal Colaborador
Oi stefsantos,

Obrigado pelo esclarecimento.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page