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Cobrança 12X superior ao escolhido pela campanha

Calouro ✭

Iniciei algumas campanhas com valores baixos para aprender a usar o Adwords.Ontem iniciei uma  onde o valor diário era R$ 0,57  e a campanha total apenas R$8,00.Hoje alterei o valor diário para R$ 0,80 .Em duas horas havia R$100,00 para eu pagar.Como poderia se nem tenho esse valor na conta e o orçamento da campanha era R$8,00?Ontem nesta campanha primeiro apareceu algumas visualizações,depois todas zeradas,depois de um tempo voltou a aparecer números.O orçamento que apareceu  R$100,00 baixou depois para R$ 99,79 .Atualizei novamente e baixou uma impressão.Se eu não tivesse olhado duas horas depois para quanto iria essa campanha?Como pôde avançar acima do limite da campanha escolhido?E,infelizmente não tem suporte nos finais de semana.Eu pausei a campanha,baixei valores diários e não sei como solucionar esse erro da campanha.

Especialistas responderamverified_user

Re: Cobrança 12X superior ao escolhido pela campanha

Principal Colaborador
Oi Méri, como vai?

Fiquei um pouco perdido com os números, mas vou tentar ajudar.

Cada campanha no Adwords possui o que é chamado de Orçamento Diário, que é o quanto você quer gastar por dia, com CADA campanha. Cada campanha que você criar, tem um orçamento diário, logo, se você tiver 2 campanhas com R$ 20,00 cada, o total de orçamento do seu dia é R$ 40,00 (2 x 20).

Dentro das campanhas, existem os Grupos de Anúncio. Neles, você define o seu lance máximo de CPC, que é o valor que você deseja pagar por CADA CLIQUE RECEBIDO em seu anúncio. O volume de cliques multiplicado pelo valor deles, vai compor o orçamento diário, ou seja, se você pagou R$ 1,00 para cada clique, e recebeu 20 cliques, bateu o seu orçamento diário de R$ 20,00.

No entanto, existe algo chamado de Superfornecimento. O Google pode gastar até 20% mais do seu orçamento diário, mas isso é feito de forma controlada e compensada nos próximos dias. Dá uma olhada aqui pra entender melhor: https://support.google.com/adwords/answer/2393018?hl=pt-BR

Talvez você tenha feito confusão com os valores e tenha colocado um Orçamento Diário muito alto?

Espero que isso te ajude.

Abraços,

Re: Cobrança 12X superior ao escolhido pela campanha

Antigo Principal Colaborador

Oi @leandrofm,

Acho que ele esta alterando os lances de CPC ao invés do Orçamento Diário.

 

Caso ele esteja certo, o que pode ter ocorrido é atividade suspeita na conta.

 

Eu já vi algo parecido, mas em uma única conta. Haviam muitos cliques inválidos (imagem abaixo), muitos mesmo, o orçamento diário era em torno de R$50,00 e a campanha consumiu R$1.000,00 em um único dia, mas no decorrer da noite, os cliques inválidos foram sendo incluídos na conta e as estatísticas atualizadas. Cliques e Impressões diminuíram e não paguei nada além do estipulado.

 

Veja exemplo:

 

print-cliques-invalidos.png

 

E o pior de tudo isso, é que eu perdia de exibir meus anúncios em muitas buscas relevantes, pois toda hora ele estava sendo impedido devido ao orçamento ter ultrapassado, mas na verdade era atividade inválida.

 

No dia 28 de agosto foram 940 cliques inválidos. É muita coisa!

 

@Méri A, poderia nos fornecer mais detalhes? Ou até mesmo um relatório como este acima, assim podemos lhe ajudar melhor. Que tal?

 

Estamos no aguardo.

Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"

Re: Cobrança 12X superior ao escolhido pela campanha

Principal Colaborador
Cezar, já tive contas que passaram pelo mesmo problema, e o importante é que quando isso acontece, a conta aparenta estar com algum erro no sistema por parte do Google.

Mesmo com a atividade de cliques inválidas lá no céu, o sistema tem por limite, gastos máximos de 20% além do orçamento diário, devido ao superfornecimento.

Se você ver ou ainda tiver qualquer conta em que passe nos 20%, ligue imediatamente pro suporte ou procure o seu contato no Google, pois a conta pode estar com erro. Isso é bem sério, precisa ficar de olho, pois no meu caso, estava sendo cobrado e só houve reembolso depois que identificamos o problema. Se não me engano, eles mandam a conta pra análise dos engenheiros.

Re: Cobrança 12X superior ao escolhido pela campanha

Calouro ✭

 

  Olá a todos

 

   Eu falei por fone com o Google e foi superfornecimento.Foi um tipo de bônus que deram para que eu verificasse o retorno de uma campanha com valores maiores, e eu,infelizmente removi minha campanha quando vi os valores maiores,foi em um sábado onde não tinha ninguém para me informar,se eu soubesse poderia ter gerado até mais visitas.Não me foi cobrado do faturamento nem foram visualizações inválidas,foi apenas uma oferta do Youtube.

 

   Agradeço aos que responderam e quando isso ocorrer com alguém coloque a campanha suspensa até ter informação ao invés de remover.Na minha, como estava havendo ainda algumas oscilações mesmo suspensa eu removi e na verdade era um brinde do Youtube.