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Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Recebi um email informando que teria uma cobrança de 20,65 euros no Google AdWords:"sua conta bancária será debitada em breve", na sequencia direciona para uma página que me obriga a colocar os daos de um cartão de crédito. Ocorre que a opção que tenho não é de cobrança por cartão e sim débito em conta, além do mais não reconheço tal cobrança de 20,65 de Arvato Financial, tornando extremamente suspeito tal procedimento.. Como devo proceder, pois não me recordo deste compromisso?

Especialistas responderamverified_user

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Aceita por leandrofm (Principal Colaborador)
Outubro 2015

Re: Cobrança duvidosa

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Magda

Uni os seus 2 posts pois travam repetidos.

Faz bem em desconfiar. Nunca fui abordado por essa empresa mas das pesquisas que fiz é referido que a arvato Finance Services é uma entidade externa ao Google e onde existem relatos que trata ou tenta tratar supostamente de cobranças do AdWords. Não me parece o caso aqui, mas por exemplo em casos em que ficou saldo em divida na conta incobráveis.

Tem probabilidades de ser uma tentativa de phishing, por isso se acreditar que esse valor esta em divida o ideal é contatar o suporte Adwords antes de fazer alguma ação.

Uma duvida, o que quer dizer por debito em conta? Dado que pelo que refere Euros estará a conta com morada de facturação em Portugal e aqui so existe a opção de pagamento por cartão - pos ou pre pagamento.

Se puder cole aqui o email!



Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

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Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Recebi um email informando que no Google AdWords:sua conta bancária será debitada em breve(Cobrança 20,65 euros), na sequencia direciona para uma página que me obriga a colocar os dados pessoais e de um cartão de crédito. Ocorre que a opção que tenho não é de cobrança por cartão e sim débito em conta, além do mais não reconheço tal cobrança de 20,65 de Arvato Financial, ficando extremamente suspeito tal procedimento. Como devo proceder?

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Outubro 2015

Re: Cobrança duvidosa

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Magda

Uni os seus 2 posts pois travam repetidos.

Faz bem em desconfiar. Nunca fui abordado por essa empresa mas das pesquisas que fiz é referido que a arvato Finance Services é uma entidade externa ao Google e onde existem relatos que trata ou tenta tratar supostamente de cobranças do AdWords. Não me parece o caso aqui, mas por exemplo em casos em que ficou saldo em divida na conta incobráveis.

Tem probabilidades de ser uma tentativa de phishing, por isso se acreditar que esse valor esta em divida o ideal é contatar o suporte Adwords antes de fazer alguma ação.

Uma duvida, o que quer dizer por debito em conta? Dado que pelo que refere Euros estará a conta com morada de facturação em Portugal e aqui so existe a opção de pagamento por cartão - pos ou pre pagamento.

Se puder cole aqui o email!



Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

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Re: Cobrança duvidosa

Principal Colaborador
Concordo com o Nuno esta bem estranha sua descrição, desde a forma de pagamento até a forma que foi cobrado, o ideal realmente é entrar em contato com o suporte e verificar.

Você contratou alguma empresa para gerenciar sua campanha?

Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Gente por favor me ajuda,

fiz cancelamento de minha conta e romovi as campanhas e mesmo assim continua cobrando, absurdo.... 

por gentileza resolvam meu caso..

Nadja

Cobrança duvidosa

Principal Colaborador

Verifique se vc não tem alguma campanha ativa no Express 

Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Não tem... ja verifiquei e foi tudo removido...

 O que devo fazer..

Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Boa noite, fizemos o anúncio para experimentar em nosso seguimento, não tivemos retorno satisfatório sendo assim não iremos renovar o mesmo, atenciosamente

 
Marcos Antonio

Re: Cobrança duvidosa

Principal Colaborador

OláMarcos

 

Aqui esta na comunidade do Adwords. Caso pretenda cancelar a sua conta tem que aceder a sua conta adwords e seguir or procedimentos de cancelamento.

 

Caso entenda que podemos ajudar a melhorar ou a esclarecer alguma duvida sobre as suas campanhas, disponha.

 

Abraço

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Cobrança duvidosa

Calouro ✭

Eu recebi um email cobrando um valor que eu nao sei do que e ser eu nao paga vai cancela meu dominio.