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Cobranças em reais em Cartão de Crédito Internacional recusado

[ Editado ]
Gerente da Comunidade

Olá pessoal! 

 

Alguns anunciantes estão com dúvidas em função das configurações de

pagamento (Referente a normas de cobrança no Brasil).

 

Alguns têm recebido SMS solicitando refazer a configuração de pagamentos para

moeda estrangeira e não encontram esta opção na página administrativa do

Adwords.

 

Alguém saberia me ajudar?!

 


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Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Elisa
Setembro 2015

Re: Cobranças em reais em Cartões de Crédito Internacionais

[ Editado ]
Gerente da Comunidade

Elisinha,

 

No mês de outubro ocorreu a migração de contas que tinham contrato com o Google Internacional, ou seja, eram vinculadas ao Google americano - isso aconteceu depois de uma alteração na forma como os bancos realizam as cobranças por aqui, e fez com que essas contas precisassem passar por uma atualização de seu Faturamento para que se tornassem contas brasileiras - e pudessem continuar a anunciar com a gente sem problemas em seus pagamentos.

Então foi necessário você entrar em Faturamento, clicar em Atualizar conta e criar um novo contrato de faturamento. Desta forma você pode escolher novamente o seu método de pagamento e passará a receber notas fiscais e não terá cobrança de IOF em seus pagamentos =)

Após a atualização o valor que você possuía pendente no momento da atualização ainda está em aberto e não foi cobrado - e eventualmente, será. Mas por enquanto, ainda não sabemos como - afinal, sempre que tentamos fazer a cobrança pelo sistema antigo, não conseguíamos pois os bancos brasileiros não aceitam mais cobranças internacionais em reais. E agora, seu Faturamento novo começou do zero…Por isso, estamos estudando a melhor maneira de realizar essa cobrança (tanto para você quanto para nós).

Mas não se preocupe que vamos te avisar antes, você não vai ser pego de surpresa!

E este valor não vai afetar o desempenho da sua campanha, ela vai continuar rodando - mesmo que você receba e-mails automáticos do Google. dizendo o contrário. O Faturamento que vale agora é aquele que está na aba de Faturamento...

 

Fica a dica pra você Smiley feliz

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: Cobranças em reais em Cartões de Crédito Internacionais

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭

Quando selecionamos à moeda, essa escolha é feita a nível da conta correto ? quando cadastramos nossas preferencia de faturamento, então não podemos mudar posteriormente.

Então, se quer mudar a moeda terá que criar outra conta com a moeda desejada.

"Adapt or die""
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Elisa
Setembro 2015

Re: Cobranças em reais em Cartões de Crédito Internacionais

[ Editado ]
Gerente da Comunidade

Elisinha,

 

No mês de outubro ocorreu a migração de contas que tinham contrato com o Google Internacional, ou seja, eram vinculadas ao Google americano - isso aconteceu depois de uma alteração na forma como os bancos realizam as cobranças por aqui, e fez com que essas contas precisassem passar por uma atualização de seu Faturamento para que se tornassem contas brasileiras - e pudessem continuar a anunciar com a gente sem problemas em seus pagamentos.

Então foi necessário você entrar em Faturamento, clicar em Atualizar conta e criar um novo contrato de faturamento. Desta forma você pode escolher novamente o seu método de pagamento e passará a receber notas fiscais e não terá cobrança de IOF em seus pagamentos =)

Após a atualização o valor que você possuía pendente no momento da atualização ainda está em aberto e não foi cobrado - e eventualmente, será. Mas por enquanto, ainda não sabemos como - afinal, sempre que tentamos fazer a cobrança pelo sistema antigo, não conseguíamos pois os bancos brasileiros não aceitam mais cobranças internacionais em reais. E agora, seu Faturamento novo começou do zero…Por isso, estamos estudando a melhor maneira de realizar essa cobrança (tanto para você quanto para nós).

Mas não se preocupe que vamos te avisar antes, você não vai ser pego de surpresa!

E este valor não vai afetar o desempenho da sua campanha, ela vai continuar rodando - mesmo que você receba e-mails automáticos do Google. dizendo o contrário. O Faturamento que vale agora é aquele que está na aba de Faturamento...

 

Fica a dica pra você Smiley feliz

Re: Cobranças em reais em Cartões de Crédito Internacionais

Gerente da Comunidade
Valeu Pati! Era isso mesmo =)

Bruno G, obrigada a sua resposta se aplica a maioria das contas, mas esse era um casinho específico sobre faturamentos internacionais!

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Re: Cobranças em reais em Cartões de Crédito Internacionais

Graduado ✭ ✭ ✭
Ops! rs Mais valeu vou ler e ficar por dentro também!
"Adapt or die""