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Como faço para recuperar minha ID

Calouro ✭

Como faço para recuperar minha ID e email de acesso ao AdWord?
Finalizamos o contrato com a empresas que gerenciava nossa conta e não nos passam a nossa ID nem emial de acesso.

Especialistas responderamverified_user

Re: Como faço para recuperar minha ID

Principal Colaborador
Steven, somente com um dos dados. Tem que ter pelo menos umas das informações. Não conheço nenhuma forma de descobrir sem perguntar para agência que gerenciava suas contas.

Ricardo Gaya

Re: Como faço para recuperar minha ID

Calouro ✭
Este é o problema. Não temos esses dados. E aparentemente a que gerenciava nossa conta não nos vai passar.
Porém a nossa empresa paga com boleto então a Google tem nosso CPNJ e sabe a data de vencimento e valores pagos. Temos como confirmar tudo isso.
Qualquer empresa que se relaciona com outra no Brasil usa o CNPJ como elo de ligação.
E na perda de informação de acesso ao seu serviço pode recuperar os dados, bastando confirmar informações confidencias.
O suporte do Google não sabe como resolver este simples problema de seu cliente.

Re: Como faço para recuperar minha ID

Principal Colaborador
Steven você pode entrar em contato com o Suporte Telefônico eles vão fazer várias perguntas para verificar se a conta realmente é sua

País Telefone Horários Dias Idioma
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT De segunda a sexta-feira Port

Re: Como faço para recuperar minha ID

Calouro ✭
A Central está com problema pois está caindo direto na pesquisa de satisfação ao passar para um atendimento.
Consegui só na sexta vez. E após ficar 1 hora com o atendente e finalizar a ligação não apareceu a pesquisa de satisfação.
De qualquer maneira, sem o ID ou o email não conseguem fazer nada. Nem passando o valor investido, a data do vencimento do boleto, CNPJ da empresa, site da empresa.
Não tem solução.
Se a área de TI de uma empresa pegar fogo e o funcionário que detinham essas informações morrer ou ficar em coma e os computadores forem destruídos, a Google não tem solução para isso.

Re: Como faço para recuperar minha ID

Calouro ✭
Ela não nos passa.
Só que nós pagamos a Google por boleto em nome da nossa empresa.
A Google parece não saber que fazer nesse caso.

Re: Como faço para recuperar minha ID

Principal Colaborador
Steven, qual seria necessariamente o seu problema, vocês pagaram o boleto e a agência não quer passar a conta para você ou algo assim?

Re: Como faço para recuperar minha ID

Calouro ✭
Cancelamos o contrato com a agência e não estão repassando os dados de nossa conta.
O boletos todos foram pagos para o google.

Re: Como faço para recuperar minha ID

Principal Colaborador
Steven,

Se não ficou nenhum crédito em sua conta, cabe analisar qual foi o acordo que você fez com a agência contrata.

Não sou a favor mas algumas agências utilizam a pratica de que a conta é delas e não do cliente se é isso que consta no acordo que você fez com a Agência contratada, realmente eles não vão te passar os dados.

Isso ocorre pq muitos acreditam que o trabalharam que criaram na conta não pode ser repassado para uma outra agência ou por medo do cliente assumir a conta sozinho o que pode acontecer mas que dificilmente se tornará funcional afinal o AdWords depende de comprometimento e conhecimento

Mas é claro que você tem a opção de criar uma nova conta e continuar trabalhando normalmente.

Re: Como faço para recuperar minha ID

[ Editado ]
Principal Colaborador

Concordo com o Antonio, veja o que foi acordado em contrato. Conheço agências em que a conta é do cliente, mas a estruturação é deles, e eles devolvem a conta vazia, mais é tudo contratual.

Ricardo Gaya