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Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estudante ✭ ✭

Fiz uma conta adwords a 5 dias atras, fiz o pagamento hoje a tarde, antes de fazer o pagamento eu ja tinha criado os meus anúncios, Logo depois que eu fiz o pagamento por boleto fui acessa minha conta e avisava que tava suspensa por esse motivo ''Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.'' ? Oque devo fazer, como o pagamento for concluido e o credito entra isso irá sumir? 

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estrela em Ascensão
Gami, bom dia!

Sumir não vai, por pior das hipóteses você pode solicitar o estorno.

Hoje já caiu o seu crédito? Verifica se continua? Você preencheu todos os dados de faturamento com CNPJ ou CPF seu?
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estudante ✭ ✭
Fui verificar agora danilo e estar a mesma coisa o pior que o valor ja caiu la, oque eu posso fazer ?

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estrela em Ascensão
Entre em contato com o Time do Google, irá já resolver de imediato isso.

Fale com a equipe de anúncios do Google das 9h às 17h (BRT), de segunda a sexta-feira, pelo número 0800-709-4664.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estudante ✭ ✭
Mais danilo fiz isso agora e antes de entra com o suporte a mulher pede o id eu coloquei o id e ela disse que não daria porque a conta estar suspensa

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estudante ✭ ✭
Será que eu posso usar uma outra conta que não esteja suspensa para entrar em contado com eles para falar sobre a conta suspensa?

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Principal Colaborador

 


DaniloPeres escreveu:
Entre em contato com o Time do Google, irá já resolver de imediato isso.


Acho que não Danilo, ele teve a conta suspensa né.


Gami G escreveu:
Será que eu posso usar uma outra conta que não esteja suspensa para entrar em contado com eles para falar sobre a conta suspensa?

Não é uma boa ideia - vai somente piorar, e muito, sua situação.

 

Não tem muito o que fazer para você mesmo anunciar seu negócio.

 

As opções que vejo no seu caso agora seriam:

 

  • Contratar um parceiro do Google Partners para gerenciar a conta da sua empresa via AdWords (não acesse a conta - você não pode mais acessar nenhuma conta AdWords pois foi suspenso.)
  • Facebook Ads
  • Bing Ads
  • Anúncios UOL
  • Anunciar no Buscapé

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estudante ✭ ✭
Mais cara tem dinheiro envolvido que eu saibe pelo menos tenho algum direito, isso nunca veio acontecer comigo fiz um conta preenchi os dados de faturamento como cpf endereço numero e tal, imprimir o boleto fui paga como entrei estava dizendo que foi suspensa por motivo de faturação logo depois de algumas horas o valor que eu paguei caiu em creditos no adwords e mesmo assim estar suspensa? pow que negocio é esse fica assim agora? perdi dinheiro e não posso fazer nada?

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Principal Colaborador
Olá Gami, independente de reabilitarem sua conta ou não, assim que o crédito cair em sua conta você pode solicitar o reembolso.

A boa noticia é que esse motivo é um dos poucos que já vi o Google reabilitar contas, então você realmente deve entrar em contato com o suporte, mas realmente por telefone você não vai conseguir devido a falta do ID.

O que você deve fazer é entrar em contato através do chat ou e-mail, por lá vc ira conseguir entrar em contato com a equipe deles e eles poderão solucionar seu problema:

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

Re: Conta suspensa. Não foi possível confirmar as informações de faturação.

Estrela em Ascensão
Érico, me expressei mal realmente, a questão da ligação era para de fato entender o que está havendo, resolver no sentido de entender, pois, estranho até ligando dizer que está suspenso.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins