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Conta suspensa

Calouro ✭

Minha conta estava sendo paga por um cartão de credito vinculado que já foi removido desde outubro. Hoje faço os pagamentos por boleto bancario. Descobri que este mesmo cartão está com saldo devedor em varias campanhas que foram suspensas inclusive a minha. Tenho um crédito de R$ 84,84 que não consigo usar e não consigo uma solução por parte de vocês. Esta campanha não possui dívida nenhuma e não consigo usá-la e não faz mais parte nem tem vinculo nenhum com outras contas. Aguardo resposta urgente

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Olá MN, o vinculo é dado através dos seus dados cadastrais por isso a conta foi suspensa, por isso que você não deve criar novas contas.

Você pode solicitar o estorno dos R$ 84,84 fazendo o processo de cancelamento da conta

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Olá MN F, como vai?

Conforme o Antonio citou, é preciso cancelar a conta para solicitar o reembolso. Abaixo deixo o artigo que mostra como você pode completar as etapas:
https://support.google.com/adwords/answer/8440?rd=1

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Conta suspensa

Calouro ✭
Exatamente, mais os meus dados cadastrais não possuí dividas, pois este cartão foi disvinculado a muito tempo

Re: Conta suspensa

Calouro ✭
Não tenho interesse no reembolso. Gostaria de uma explicação mais convincente. Gostaria mesmo de uma explicação via tel.