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Conta temporariamente suspensa.

Calouro ✭

Minha conta esta temporariamente suspensa a mensagem que recebo é:

"Sua conta foi suspensa - Não recebemos o pagamento relativo a seus custos de publicidade. Portanto, suspendemos temporariamente sua conta do Google AdWords até que você possa efetuar o pagamento"

Mas meu saldo esta zerado, como proceder ? 

Meu id é 949-038-5590

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta temporariamente suspensa.

Mestre ✭ ✭
Leonardo, boa noite!

Primeiramente o ideal é você editar o seu post e retirar o seu ID, a comunidade é publica e podem utilizar seu ID para fins não legais.

O que precisa fazer apenas é colocar saldo em sua conta, caso utilize cartão de crédito é apenas conferir se tem saldo nele, se utiliza boleto bancário, vá em faturamento e gere um boleto no valor que queira colocar de crédito, lembrando que o boleto pode levar de 1 a 3 dias úteis para cair o crédito. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta temporariamente suspensa.

Principal Colaborador
Na verdade o Saldo não tem relação com valores pendentes.

Provavelmente Leonardo você esta utilizando como forma de pagamento cartão de crédito e a última cobrança antes do seu saldo zerar o AdWords não conseguiu processar com o cartão.

Verifique seu extrato, coloque um novo cartão de crédito ou entre em contato com a operadora de seu cartão

Re: Conta temporariamente suspensa.

Funcionário do Google

Olá, Leonardo!

 

Tudo bem?

 

Primeiro de tudo, nunca coloque informações sobre a sua conta do AdWords aqui na comunidade. A comunidade é pública e, por isso, qualquer dado confidenciavel não deve ser compartilhado em nenhum conteúdo.

 

Existem vários motivos para uma conta de Google AdWords não estar rodando. No seu caso, você comentou algo sobre faturamento. Se existe algum saldo em aberto na sua conta, que não conseguimos efetuar a sua cobrança, nós paramos a sua conta do AdWords até que a cobrança dos gastos com cliques seja normalizada.

 

O ideal é, realmente, entrar em contato com a equipe de suporte do Google AdWords para entendermos melhor a sua questão. Caso já esteja em contato com algum especialista online, aguarde um próximo contato.

 

Se preferir, você pode entrar em contato através do telefone 0800-709-4664. O atendimento funciona de Segunda a Sexta-feira, das 09hs às 17hs.

 

Um abraço,

 

Lux F.

Equipe Google AdWords