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Cupões - Erro Esse código promocional não se aplica a sua região.

Estudante ✭

Boa tarde a todas

 

Hoje aconteceu-me uma coisa estranha, foram.-me atribuidos uns códigos através do google engage no valor de 60€, cujo requisito minimo era fazer um carregamento de 20€. Criei a conta carreguei com 20€, pagamento aprovado e creditado na conta, quando fui utilizar um dos código promocionais dá-me o seguinte erro "Esse código promocional não se aplica a sua região". Já não é a primeira vez que utilizo códigos deste e isto nunca me aconteceu e não tem lógica nenhuma visto o códigos terem sido atribuidos em portugal e a conta que eu estou a usar esta em portugal. Já enviei email para a assistencia e nada, liguei para lá so estao la ate às 13h, ou seja, estou de mão atadas.

 

Outra coisa é que tenho um saldo de 20€ e os meus anuncios não estao a aparecer , aparece uma mensagem a dizer o seguinte "Observamos que todas as suas campanhas e/ou grupos de anúncios estão excluídos ou pausados no momento. .".

 

Nota: As minhas campanhas estão todas activas e nao tenho nada excluido

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Boa tarde   Já fui contatada pela assistencia e o que se...

Estudante ✭

Boa tarde

 

Já fui contatada pela assistencia e o que se passa é o seguinte: Devido a esta nova regra do investimento de 20€, só se pode utilizar um cupao promocional quando esse valor for completamente gasto.

 

Obrigado

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Olá colega, Essa é uma novidade do Google Engage Portug...

Principal Colaborador

Olá colega,

Essa é uma novidade do Google Engage Portugal, a partir de 1 de Outubro os créditos promocionais passaram de 75€ para 60€ e agora existe um carregamento minimo de 20€. Consulte aqui os termos e condições .

 

Você refere que a conta é de Portugal, mas será que a morada de facturação que inseriu está também em Portugal?

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Sim eu compreendo e fiz todos os passos correctos para ac...

Estudante ✭

Sim eu compreendo e fiz todos os passos correctos para activar o novo cupao, fiz um carregamento de 20€ que já esta creditado na minha conta. Sim a morada de faturação também é de portugal

Olá colega,   Terá que aguardar resposta do suporte, pode...

Principal Colaborador

Olá colega,

 

Terá que aguardar resposta do suporte, pode ser um erro temporário. Depois dê aqui o feedback!

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Boa tarde   Já fui contatada pela assistencia e o que se...

Estudante ✭

Boa tarde

 

Já fui contatada pela assistencia e o que se passa é o seguinte: Devido a esta nova regra do investimento de 20€, só se pode utilizar um cupao promocional quando esse valor for completamente gasto.

 

Obrigado

Olá colega, Obrigado pelo feedback. Tinha sido inform...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá colega,

 

Obrigado pelo feedback.

 

Tinha sido informado que estas novas regras tinham a ver com a questão de evitar fraudes, mas realmente não tinha informação desse valor pré- gasto obrigatório antes de poder creditar o crédito promocional.

 

Essa regra está realmente descrita nos termos e condições ainda que não de forma 100% clara e objectiva.

"Poderá ser-lhe solicitado que acumule uma quantidade mínima de despesas de publicidade e que estas lhe sejam cobradas com sucesso antes que lhe seja aplicado o crédito promocional."

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Cupões - Erro Esse código promocional não se aplica a sua região.

Calouro ✭

com receber

Cupões - Erro Esse código promocional não se aplica a sua região.

Calouro ✭

eu tenho que pagar ou receber

 

Cupões - Erro Esse código promocional não se aplica a sua região.

Calouro ✭

como receber