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Debitaram valor a mais

Calouro ✭

Boa noite,

 

Reparei hoje que foi debitado dinheiro a mais da minha conta, o que aconteceu foi que criei uma conta, inseri um voucher em que depois de gastar os 20€ receberia 60€, ate aqui tudo bem, quando acabou os 60€ teria que pagar 1,56€, como tinha criado um MBnet com 21€ deixei estar pois pensei que seria debitado, mas a google debitou 18,88€ e depois devolveu 17,32€ por causa do engano e fiquei com 17,32€ disponiveis na conta do google adwords, so que nao quero continuar com o adwords, ou seja, a google devolvera o dinheiro?

 

Obrigado desde ja !

Especialistas responderamverified_user

Re: Debitaram valor a mais

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá Leandro!

 

Não sei se eu entendi direito, mas já te adianto que o Google só debita o que está configurado na conta.

Vá em configurações e veja o que tem no orçamento diário. O Google não vai gastar mais do que está ali.

Se foi gasto é porque houve clique e se esses cliques são válidos, não tem porque ele te reembolsar.

Caso você não queira mais usar o Adwords, aconselho você a pausar suas campanhas imediatamente se não ele vai continuar debitando.

 

Será que te ajudei?

Abraços!

Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Debitaram valor a mais

Estrela em Ascensão
Leandro, bom dia!

Sim, o Google devolve dinheiro caso você não queira mais anunciar, há um processo e preenchimento de formulário para isso, porém, se esse crédito que restou foi do bônus então não será devolvido, apenas se for crédito real inserido por você.

Segue link com maiores explicações:
https://support.google.com/adwords/answer/8440?rd=1
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins