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Efetue pagamento mas ainda está cobrando

Calouro ✭

Olá,

 

Efetuei o pagamento da inscrição no valor de R$40,00. Um dia depois apareceu na conta o reconhecimento pelo pagamento, mas agora consta que estou devendo o mesmo que paguei. Minha conta não foi aprovada. Como faço pra comprovar que paguei?

Especialistas responderamverified_user

Re: Efetue pagamento mas ainda está cobrando

[ Editado ]
Funcionário do Google

Olá Andreia,

 

Quando você diz pagamento da inscrição está se referindo a conta Google AdWords?

Como o Antonio lembrou não há mais um valor de inscrição e sim apenas a inserção de créditos na conta.

 

Confira na página de Faturamento > Histórico de transações a coluna "créditos", o valor pago deve constar nessa coluna. Se for um custo irá constar na coluna "débitos".

 

Se puder nos informe melhor o que está acontecendo para podermos ajudar!

Re: Efetue pagamento mas ainda está cobrando

Principal Colaborador
Fabi, que eu me lembre o AdWords não cobra mais taxa de inscrição, ou mudou de novo?

Re: Efetue pagamento mas ainda está cobrando

Funcionário do Google
Olá Antonio, isso mesmo, não há taxa de inscrição. Quando respondi o post considerei como se fosse um pagamento normal.
Obrigada por relembrar!

Re: Efetue pagamento mas ainda está cobrando

Funcionário do Google

Olá, Andreia C!

 

Tudo bem?

 

O que deve estar acontecendo com a sua conta é o seguinte: você tem a forma de pagamento automático e fez um pagamento pró-ativo no valor de R$ 40,00 no cartão de crédito. Aí, sua conta ficou com um saldo positivo de R$ 40,00 para você gastar com cliques em seus anúncios.

 

Depois que esses R$ 40,00 acabaram, a AdWords começou a acumular o valor gasto com os cliques para depois, no período do faturamento, efetuar a cobrança no seu cartão.

 

Nos pagamentos automáticos, você é cobrado sempre após ter gasto com cliques na sua conta. Aí, a cobrança é feito ou 30 dias após a última cobrança ou quando atingir o limite de faturamento da sua conta.

 

Mas, para sabermos certinho o que acontece com a sua conta especificamente, o ideal era você entrar em contato aqui com o suporte do Google AdWords.

 

Funcionamos de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00hs, no telefone 0800-709-4664.

 

Um abraço,

 

Luciana F.