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Erro ao aplicar cupom

Calouro ✭

Conta recém criada, boleto enviado ao cliente e aparece a seguinte mensagem, quando aplico o cupom:

 

"Seu endereço de faturamento não corresponde ao país ou à região especificada nos detalhes da oferta"

 

Por quê?

Especialistas responderamverified_user

Re: Erro ao aplicar cupom

Funcionário do Google
Oi Ontop.

Alguns pontos:

1- Quantos caracteres tem este cupom?
2- Quando vc clica na engrenagem no canto superior direito aparece "Faturamento" ou "Resumo do Faturamento"?
3- Você criou a conta há menos de 15 dias?
4- Como você recebeu este código?
5- Algum outro código promocional já foi aplicado nesta conta?

Re: Erro ao aplicar cupom

Principal Colaborador
já tive este problema, inclusive eu e o rapaz do suporte não sabemos exatamente como foi solucionado.

Depois de várias tentativas de inserir o cupom o rapaz do atendimento verificou ele viu que estava ok, e quando digitei novamente o código foi aceito

Re: Erro ao aplicar cupom

Calouro ✭
Oi Priscila,

1 - O Cupom tem 16 caracteres, incluindo os três hífens - EX: xxxxx-xxxxx-xxxx
2 - Aparece Faturamento, já está com a nova interface.
3 - Criei a conta hoje mesmo, não tem nem 24 horas.
4 - Recebi esse código do Google Engage
5 - Criei a conta hoje mesmo, não tem nem 24 horas.

Re: Erro ao aplicar cupom

Calouro ✭
Liguei lá e só ativou o cupom porque passei o código e foi aplicado por eles. Me disseram para limpar o cache do Crome, mas estava em modo anônimo.

Tenho outras campanhas para aplicar o cupom, vou limpar o cache pra ver se resolve. Depois informo.

Re: Erro ao aplicar cupom

Principal Colaborador
OnTop C, tenta aplicar amanha, pode ser que vá, eu tive o mesmo problema mas como acertamos sem querer, não consigo te dizer o que acabou dando certo

Re: Erro ao aplicar cupom

Calouro ✭
O Cupom já foi aplicado, mas foi o suporte do Google que fez isso, passei o código por telefone.
Na segunda vou criar outra campanha e vou ver o que acontece.