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Estorno de conta cancelada

Calouro ✭

Fiz uma publicação no Google Adwords e um pagamento de R$ 150,00 no inicio de setembro, o anuncio nunca rodou e me disseram que por problemas "QUE TAMBEM NÃO SABERIAM RESOLVER" seria estornado para minha conta bancaria o valor integral que paguei, estou a quase um mes aguardando e todas as vezes que ligo o atendente Rafael me diz que sera retornada a ligação no mesmo dia, por 4 vezes isso nunca aconteceu e hoje o atendente Pietro tambem me diz a mesma coisa, vamos retornar ainda hoje, ninguem retorna e tambem não sabem como resolver. O anuncio do Google Adwords tive certeza que é algo enganoso, propaganda que não funciona e não são nada serios pq os atendentes não sabem responder 80% das questões de erros. Quando procurei por reclamações fiquei assustada com a quantidade de reclamações que existem sobre esse pessimo serviço. Quero resolução do caso o mais rapido, ou pedirei reembolso de forma judicial com os acrescimos dos danos causados.

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Dezembro 2015

Re: Estorno de conta cancelada

Principal Colaborador
Oi Jaraguá, como vai?

Sua pergunta já foi respondida no seu tópico original, dá uma olhada:
https://www.pt.adwords-community.com/t5/Faturamento/Estorno-recusado/m-p/141283

Abraços,

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: Estorno de conta cancelada

Principal Colaborador
Oi Marcia, como vai?

Sinto muito que você não tenha tido uma boa experiência com a ferramenta.

Pelo que você contou pra gente, você entrou em contato com o suporte e está aguardando um retorno para dar sequência ao reembolso, é isso?

Talvez essa página aqui ajude você:
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=pt-BR

Nela, você vai ver duas opções idênticas chamadas "Como nos enviar as informações da sua conta bancária", provavelmente é algum erro de tradução, mas você pode selecionar a segunda opção e seguir os passos direitinho.

Espero que isso te ajude.

Abraços,

Re: Estorno de conta cancelada

Principal Colaborador
Oi Marcia, o estorno leva um tempo mesmo para acontecer, mas fique tranquila que ira acontecer em sua conta, se você informou corretamente os dados

Re: Estorno de conta cancelada

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi Márcia,

 

Você efetuou os procedimentos do link do @leandrofm? Cancelou a conta e tudo o mais?

 

Como diz no link, o reembolso pode levar até 12 semanas para acontecer. Mas pode ficar tranquila que o Google é uma das empresas mais honestas que conheço e com certeza você receberá o reembolso.

 

Yuri Podolsky

Re: Estorno de conta cancelada

Calouro ✭
Gostaria de saber como faço para receber meu estorno já que o google suspendeu meu site e não tenho mais como anunciar.Já informei uma conta para depósito e a mesma foi recusada.Todos os meus pagamentos foram feitos por boleto á vista.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Dezembro 2015

Re: Estorno de conta cancelada

Principal Colaborador
Oi Jaraguá, como vai?

Sua pergunta já foi respondida no seu tópico original, dá uma olhada:
https://www.pt.adwords-community.com/t5/Faturamento/Estorno-recusado/m-p/141283

Abraços,