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Estou sendo cobrado duas vezes no cartão de crédito e não sei porque.

Calouro ✭
Meu cartão tem vindo com duas cobranças diferentes do Google, eu tenho um Hostel Barroco anunciado com vocês, nai consigo achar o PIN para contato, preciso que retirem essa cobrança a mais e se possível estorne o valor desse o do mês passado. Grata.<br />Tatiana Ciarallo
Especialistas responderamverified_user

Estou sendo cobrado duas vezes no cartão de crédito e não sei porque.

Principal Colaborador

Olá Tati, como vai?

 

Essa nossa comunidade é composta em sua maioria por voluntários. Não trabalhamos para o Google e não temos acesso a sua conta.

 

Recomendo que entre em contato diretamente com o suporte para resolver o seu problema. É por aqui: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

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Re: Estou sendo cobrado duas vezes no cartão de crédito e não sei porque.

Principal Colaborador

Olá Tati, tudo bem?

 

Você está falando de Google Adwords? Se sim, não precisa de PIN para entrar em contato com o suporte.

 

A conta é nova e com faturamento pós-pago? Quando a conta é nova e o faturamento é pós-pago, o Google libera um limite de gastos para e vai cobrando do cartão adicionado conforme esse limite. Com o tempo, o limite é aumentado devido a uma maior confiança de que você tenha saldo no cartão para os próximos pagamentos. Isso é normal nos primeiros meses de campanha.

 

Sobre as configurações: Vale mencionar que o orçamento do Google Adwords é diário, ou seja, o "mensal" que você paga se refere ao orçamento diário multiplicado pelo número de dias daquele mês. 

Caso tenha alguma dúvida verifique o quanto foi gato em cada dia (isso pode ser verificado de várias formas, abaixo uma delas):

 

colunas.png

 

Qualquer dúvida é só falar.

Abraços.

 

Estou sendo cobrado duas vezes no cartão de crédito e não sei porque.

Principal Colaborador

Oi Tati, tem certeza que são cobranças duplicadas ou são duas cobranças reais do Google como o Yuri falou você pode ter mais de uma cobrança no mesmo mês dependendo do limite disponível em sua conta

Estou sendo cobrado duas vezes no cartão de crédito e não sei porque.

Principal Colaborador

Caso realmente se trate de cobranças duplicadas entre em contato com o suporte:

 

País Telefone Horários Dias Idioma
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT