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FATURAMENTO X CONTA SUSPENSA

Calouro ✭

Prezados do google fui notificado que minha conta foi cancelada confesso que nunca entendi a razão ao certo talvez na época por falta de conhecimento quando ainda estava inciando na internet eu tenha feito algo de errado. Pois bem depois de um bom tempo acredito que mais de 2 anos sem usar o google Adwords tentei utilizar novamente, ao tentar anunciar o google solcitou atualização da forma de pagamento e assim eu fiz, de imediato descontou do meu cartão pois o mesmo é pré-pago ....mas fui surpreendido q eu não poderia anunciar pois minha conta tava suspensa. PERGUNTO:  O sistema do google me cobrou mesmo eu estando com a conta suspensa, COMO PODE ISSO ??? QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU A LIBERAÇÃO DA MINHA CONTA.

Especialistas responderamverified_user

Re: FATURAMENTO X CONTA SUSPENSA

Principal Colaborador
Olá Alex, como vai?

Se você selecionou o método para cartão de crédito pré-pago, naturalmente o valor foi descontado do seu cartão e passado para conta, como se você tivesse pagado um boleto para o crédito entrar na conta.

Agora, acredito sim que ele tenha creditado o valor em conta, mesmo a conta estando suspensa, e isso pode ser uma falha grave, que provavelmente não está sendo olhado.

Se você não estava devendo nada naquela conta, e o valor foi apenas creditado, você pode pedir um reembolso. Aqui tem tudo o que você precisa:
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=pt-BR

Alex, quando a sua CONTA é suspensa do Adwords, dificilmente você pode voltar a anunciar. É preciso entender o motivo pelo qual ela foi suspensa, pois nem criando uma conta nova será possível, a nova conta também será suspensa.

O site anunciado ainda é o mesmo?

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: FATURAMENTO X CONTA SUSPENSA

Principal Colaborador
Olá Alex, a cobrança independe da conta ser suspensa ou não, mas se você tiver crédito na conta você poderá solicitar o externo deste valor para sua conta bancário, o processo é simples não terá grandes dificuldades e em menos de 30 dias o dinheiro esta em sua conta.

Com relação a sua conta suspensa, recomendo que entre em contato com uma agência ou um profissional que possa lhe ajudar a tentar identificar o motivo que sua conta foi suspensa para que seja feita a correção