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Faturamento Google Adwords

Calouro ✭

Tenho uma conta no AdWords.

Realizei um pagamento de uma boleta no dia 28/03/16 e ontem iniciei uma campanha.

Hoje, quando fui olhar o faturamento, levei um susto. Percebi que mais de 50% do meu crédito já havia sido debitada.
Tinha 2 (duas) campanhas do Google Adwords Express que estavam abertas e ativas, cada uma dessas campanhas tinha um valor do orçamento diário. 
Mas ao analisar o faturamento percebi que estava sendo debitado um valor 700% a mais sobre o orçamento diário sobre essas campanhas (alias está sendo mostrada 4 campanhas - o que são? Se tenho somente 2 pelo Google Adwords express?)
Como assim? O máximo que o Google pode usar sobre superfornecimento do orçamento diário não é 20%???

 

Agora o meu orçamento que seria utilizado para o google Adwords foi usado somente em um único dia para o google adwords express.

Conversei com o atendente, mas não soube me explicar o que houve, nem deu posição sobre o que pode ser feito em relação a isso?

Gostaria de uma solução urgente!!!

Especialistas responderamverified_user

Re: Faturamento Google Adwords

Estrela em Ascensão
Olá, bom dia!

Realmente com os dados que você forneceu não consigo entender o motivo de aparecer quatro campanhas se você alega ter criado apenas duas.
Quanto ao orçamento, ao defini-lo em campanhas no AdWords precisamos ficar atento para não colocar no orçamento diário o seu orçamento total. Muitas pessoas acabam se confundindo e isso pode comprometer toda a sua campanha.

Re: Faturamento Google Adwords

Calouro ✭
Bom dia Adriana,

o orçamento diário era um e o total outro.

Re: Faturamento Google Adwords

Principal Colaborador
Olá Rações, como vai?

O Google realmente tem a função de gastar 20% a mais do seu orçamento diário, e como a Alessandra falou aparentemente não dá pra dizer com precisão o que pode ter acontecido.

Fato é: se você tem certeza o orçamento diário que colocou e viu que o sistema gastou muito mais do que os 20%, você pode e deve entrar em contato com o Google pedindo um reembolso e que seja avaliada sua conta. Já vi muitos clientes com problemas desse tipo onde o sistema estava gastando o dobro da verba, pois a função dos 20% estava com problemas, então pode acontecer sim. O sistema não é perfeito.

Ligue no suporte novamente e explique a situação. Caso eles não te atendam, volte aqui para vermos outros caminhos para resolver.

Espero que ajude.
_

Re: Faturamento Google Adwords

Calouro ✭
Obrigada Leandro,

Realmente foi gasto muito acima do meu orçamento diário.

vou ligar no suporte novamente.

Obrigada.

Re: Faturamento Google Adwords

Principal Colaborador
Rações, além da campanha ativa no AdWords Express, você por um acaso não chegou a criar uma outra campanha no Google AdWords?

Vale lembrar que os gastos vão se somar, talvez seja dai que estejam 4 campanhas e não 2

Re: Faturamento Google Adwords

Calouro ✭
Bom dia Antonio,

tenho sim, duas no adwords e duas no adwords espress - totalizando 4.

Mas no faturamento aparecem 6 (4 do adwords express e 2 do adwords).

Em relação ao faturamento e campanhas do Adwords está tudo certo, o problema que estou me referindo é exclusivamente do adwords espress.

Re: Faturamento Google Adwords

Principal Colaborador
Recomendo verificar se não tem nenhuma campanha que foi excluída e chegou a rodar