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Faturamento indica consumo mas relatórios estão zerados, o que há de errado?

Calouro ✭

Primeiramente minha campanha não veiculou devido a falha com processamento de pagamento por boleto. Após a inserção do valor manualmente pela equipe de suporte, em poucas horas o painel de faturamento indicou consumo (isto é que houveram cliques), mas todos os registros de desempenho dos anúncios estão zerados (não houveram cliques). O que pode ter ocorrido de errado? 

Especialistas responderamverified_user

Re: Faturamento indica consumo mas relatórios estão zerados, o que há de errado?

Principal Colaborador
Oi Odoro, como vai?

Pelo que você falou, se no faturamento indica consumo e nos relatórios não, deve ser alguma visualização que vocês está tendo. Certifique-se de que você está visualizando a data correta lá em cima na direita. Se o faturamento foi ativo hoje, deve selecionar a data de hoje.

Veja também se você não está com algum filtro ativo que esteja impedindo de ver os dados completos. Se você tem dados na parte de faturamento, com certeza tem que haver dados nos relatórios.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Faturamento indica consumo mas relatórios estão zerados, o que há de errado?

Estrela em Ascensão
Odoro, lembre-se que o painel do Adwords tem um delay de até 3 horas, então, sugiro verificar hoje se continua o problema ou tudo está normalizado!
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Faturamento indica consumo mas relatórios estão zerados, o que há de errado?

Principal Colaborador
O faturamento indica consumo .... o código rastreou o consumo ... mas não registrou o clique que levou ao site ....

Vários fatores podem levar a essa situação .... fatores relacionados às origens de tráfego ?

O Adwords irá registrar o clique se o cliente clicar no anúncio ... mas ele pode chegar ao seu site por meio de busca orgânica ou de forma direta ....

Não sei como vc está monitorando os acessos ao seu site ... estou levando em consideração as informações que vc passou, não sei se está usando o analytics ... mas de uma coisa pode ter certeza, toda informação que obtemos está realmente ligada ao que a nossa configuração nos permite receber.

Agora, se vc está usando o analytics no seu site e o clique não foi registrado, ou é o delay ou o código não está instalado ou mesmo com erro de instalação.

Qualquer coisa, forneça mais detalhes para que possamos analisar e lhe passar uma opinião que lhe esclareça de fato.

Abs
A persistência é o segredo.
DBT Sites

Re: Faturamento indica consumo mas relatórios estão zerados, o que há de errado?

Principal Colaborador
Odoro, o primeiro ponto que você deve verificar é se esta olhando uma data valida no calendário.

Por exemplo se sua campanha começou a rodar hoje, se você estiver vendo o relatório de ontem ele estará zerado.

Enta primeiro de tudo verifique se a data esta dentro de um período que sua conta possuía crédito