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Google AdWords com Problema no Faturamento e nos Cliques

Calouro ✭

Oi pessoal, queria alertar minha situação com o Google AdWords, vamos ao caso.

Campanha por Clique, limitada a 3 reais por dia.
CPC Max = 0,3
O Google informou que tive 4 Cliques, entre ontem e hoje e cobrou bem acima de 30 centavos por Clique, mesmo eu tendo limitado o CPC. 
Em uma palavra a média do CPC foi de 0,66 e outra palavra de 0,77.

Outro problema foi com anúncios de Display
Criei 2 Campanhas diferentes, em uma no modo Texto apenas
Limitei a 3 reais o Orçamento diário em cada Campanha, mas o mais estranho que o Google informou que teve acima de 17 mil visualizações e 6 Cliques, passando muito acima do meu orçamento de 3 reais. Ao todo deu acima de 8 reais.

Já na outra companha, no modo Visual, foi informado que teve 6 mil visualizações e 2 Cliques, nesse caso ficou no limite do meu orçamento diário.

Bom o Problema nós valores cobrados por Clique acima do Limite que eu escolhi e o mais estranho por ter "falsos" Cliques, já que meu sistema não registrou visita vinda desses anúncios, apenas 2 que foi de um anúncio anterior. Logo estão me cobrando por Cliques que não existiu, acima do valor correto e sobre as visualizações no Display não tenho como comprovar nada, apenas que os cliques informados não são válidos e que passou do meu orçamento diário em quase 3 vezes.

Tudo isso ocorreu entre umas 22:30 até hoje umas 10:00 quando pausei a maioria desses anúncios.

Eu uso para monitorar meu site o Piwik e agora o Google Analytics, mas o Piwik sempre informou corretamente os dados, inclusive do Facebook pega certinho e das buscas normais do Google.


Já entrei em contato com o Google, esperando uma solução para esse problema, espero que seja apenas um erro e que volte tudo ao normal, mas é triste ocorrer isso com uma ferramente consolidada.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá, Felipo.   Bem-vindo à Comunidade Google AdWords!   E...

JP Funcionário do Google
Funcionário do Google
Olá, Felipo.
 
Bem-vindo à Comunidade Google AdWords!
 
Existem vários motivos possíveis para o comportamento que você menciona, principalmente se vocês está falando de um período de menos de 24 horas passadas, em que os dados ainda não estão consolidados. O AdWords não é uma ferramenta de acompanhamento em tempo real, então dados recentes podem ainda não ser definitivos.
 
Para que possamos verificar o que aconteceu com sua conta em particular, recomendo que procure a nossa equipe de especialistas.
 
 
Segue abaixo um link que mostra todos os nossos canais de atendimento:
 
 
Espero ter ajudado.
 
Abraços.

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

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JP Funcionário do Google
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Olá, Felipo.
 
Bem-vindo à Comunidade Google AdWords!
 
Existem vários motivos possíveis para o comportamento que você menciona, principalmente se vocês está falando de um período de menos de 24 horas passadas, em que os dados ainda não estão consolidados. O AdWords não é uma ferramenta de acompanhamento em tempo real, então dados recentes podem ainda não ser definitivos.
 
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