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Google não respeita saldo dos usuários bloqueando conta/campanhas for falta de saldo, o que é falso

Calouro ✭
O maximo do absurdo, ao abrir uma conta coloquei como pagamento um cupão de 50€, no entanto passados 2 dias e quando ainda tinha saldo de 20€, surgiu a seguinte mensagem:
 
Seus anúncios não estão sendo exibidos porque o saldo de sua conta se esgotou.Efetue um pagamento.
 
 
Quando a conta ainda apresenta saldo:
CliquesImpr.CTRCPC méd.Custo
13176.0830,17%€0,23€30,28
Especialistas responderamverified_user

Olá rgb69, Seja bem vindo à Comunidade! Essa situação...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá rgb69,

 

Seja bem vindo à Comunidade!


Essa situação que refere é estranha! Pode confirmar qual o intervalo de datas em que retirou essa informação? Onde você viu que tinha saldo de 20€?

 

Tente dar aqui mais alguma informação para tentarmos ajudar você!

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Rgb69, As informações de custo e faturamento não são atua...

Principal Colaborador
Rgb69,

As informações de custo e faturamento não são atualizadas em tempo real no sistema, por isso, seu saldo pode ter sido esgotado de fato, apesar de não estar zerado no sistema.

Assim, aconselho aguardar umas 3 horas para atualização do sistema.

Boa sorte!
__
Alex Pelati

Caro Nuno vindo da Google, a mim nada me estranha, até po...

Calouro ✭

Caro Nuno vindo da Google, a mim nada me estranha, até porque não é a primeira vez que esta situação se verifica.

 

Apesar de no regulamento do AdWords estar bem explicito de que enquanto não expirar o saldo do cupão os anuncios serão exibidos.

 

Logo se o cupão era de valor de 50€ e tendo gasto 30 restava 20€ (básico)

Segue abaixo texto retirado do email recebido c/ oferta Google.

 

 Atraia novos clientes com o AdWords
- oferecemos 50€ para começar

Já aguardei por mais de 3 dias, e mesmo alterando o modo...

Calouro ✭

Já aguardei por mais de 3 dias, e mesmo alterando o modo de pagamento de Manual para Automático, não há sinais de exibição dos anuncios.

Estranho! caro Nuno veja como Google roça o ridiculo

Calouro ✭

Ao colocarmos o termo "Tablet" ou "Tablets" como Keyword ou palavra-chave, sozinho ou em citação.

 

O sistema Google rejeita a introdução da palavra chave invocando a falta de apresentação de uma declaração médica, quando um Tablet todos sabem que são equipamentos electrónicos.

 

Isto é mais que absurdo é ridiculo mesmo, enfim é o que temos.

Em caso de dúvida posso enviar dados de acesso à conta, p...

Calouro ✭

Em caso de dúvida posso enviar dados de acesso à conta, para melhor poder verificar

Caro Pelati   Em caso de dúvida posso enviar dados de ace...

Calouro ✭

Caro Pelati

 

Em caso de dúvida posso enviar dados de acesso à conta, para melhor poder verificar

Olá rgb69, Não é recomendado fornecer seus dados de acess...

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá rgb69,

Não é recomendado fornecer seus dados de acesso aos usuários da comunidade, pois apesar de alguns membros serem funcionários do Google, a grande maioria são apenas usuários, como eu e você.
Caso não tenha solucionado suas dúvidas aqui na comunidade, recomendo que entre em contato com o suporte do Google. Nesta central de ajuda você encontrará informações valiosas e poderá escolher uma forma de contato que melhor lhe convir clicando em "Contacte-nos". (Tomei a liberdade de colocar o link da central de ajuda de Portugal, espero ter acertado! rsrs)

Então é isso, espero ter colaborado e caso seu problema não seja resolvido, tenha certeza que eu, assim como todos os colegas da comunidade estaremos sempre dispostos a ajudar no que nos for possível.
Grande abraço!


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

Pode colocar aqui um printscreen dessa informação?

Principal Colaborador

rgb69 escreveu:

Ao colocarmos o termo "Tablet" ou "Tablets" como Keyword ou palavra-chave, sozinho ou em citação.

 

O sistema Google rejeita a introdução da palavra chave invocando a falta de apresentação de uma declaração médica, quando um Tablet todos sabem que são equipamentos electrónicos.

 

Isto é mais que absurdo é ridiculo mesmo, enfim é o que temos.


Pode colocar aqui um printscreen dessa informação?

 

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google