AdWords
1.4K Usuários online agora
1.4K Usuários online agora
Entendendo a aba Faturamento, formas de pagamento e cupons promocionais: obtenha ajuda e orientação para configurar as opções de faturamento de sua conta do AdWords, assim como resolver problemas
Guie-me
star_border
Responder

Negativo no crédito

Calouro ✭

Bom dia,

 

Não entendi muito bem, a minha conta tem negativo. Mas não consegui entender. Ano passado eu paguei e não diminuiu só aumentou 

O crédito fica assim -R$ 150,00 tem crédito

Por favor me explica pois não sou muito boa. 

 

Muito Obrigada! 

Especialistas responderamverified_user

Negativo no crédito

Principal Colaborador

Em resumo: No pagamento via boleto o valor de crédito é indicado negativo mesmo, assim isto quer dizer que você tem R$ 150,00 de saldo positivo e não quer dizer que deve este valor. 

 

O Sistema do Adwords foi feito para pagamentos via cartão de crédito originalmente - então este saldo deveria indicar o valor "Devido" pelo usuário para ele ter uma ideia de quanto vai ser lançado no cartão de crédito. 

 

Quando você faz pagamento via boleto, você na verdade coloca crédito nele, assim este campo que como eu mencionei indica o valor devido indica que você deve (-) R$ 150,00 para a Google que quer dizer que você tem um saldo positivo de (-) (-) R$ 150,00 que é igual à (+) R$ 150,00 de crédito.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Negativo no crédito

[ Editado ]
Calouro ✭

Eu paguei pelo cartão. Então eu não devo nenhum?

 

Muito Obrigada pela explicação!

Negativo no crédito

Principal Colaborador

Desculpe a confusão, então já deve estar na interface nova de faturamento.

 

Onde exatamente você está vendo este saldo negativo, poderia colocar uma captura de tela? 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Negativo no crédito

[ Editado ]
Calouro ✭

 Segue em anexo. Por favoUntitled-1.png

Negativo no crédito

Principal Colaborador

Oi,

 

Desconsidere realmente minha resposta anterior, está totalmente equivocada para a interface que usa. 

 

Sua conta Adwords está parada desde o ano passado correto?

 

Realmente existe um débito na sua conta do valor indicado de R$ 129,24 já faz alguns meses - me dá a impressão que a Google não está conseguindo debitar este valor de R$ 129,24 do seu cartão.

 

Recomendo que tente inserir novamente os dados de cartão de crédito na sua conta e verifique se consegue resolver esta questão  o quanto antes pois isto pode até ser enviado para cobrança judicial.

 

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

egativo no crédito

[ Editado ]
Calouro ✭

Eu estou confuso, porque ano passado diz era 70,29, ai eu paguei por 80,00. Ai aumentou negativo mesmo. Eu não uso muito

 

Já caiu na minha fatura de cartão

 

Untitled-1.jpg

Negativo no crédito

Principal Colaborador

Oi!! 

 

Na verdade errei novamente, desconsidere novamente - vamos lá - em resumo, você não deve R$ 129,24 como eu disse é um saldo positivo. 

 

O que está acontecendo é que você está fazendo pagamentos manuais ao invés de esperar o sistema debitar automaticamente - não há necessidade de fazer estes pagamentos, normalmente o sistema espera você ficar devendo um valor e lança o pagamento manualmente para você - como você ficou fazendo pagamentos manuais sem necessidade, você ao invés de ficar devendo para o sistema o sistema ficou devendo para você.

 

Em resumo você tem este crédito no sistema, não deve nada para a Google.

 

O que você deve fazer agora? Se você for anunciar um dia no AdWords você pode usar estes créditos - só recomendo que não fique fazendo pagamentos manuais como ficava fazendo, deixe o crédito zerar e mesmo depois de zerar você não faz mais pagamento manuais, deixe o sistema formar um saldo pendente e debitar de seu cartão automaticamente.

 

Caso não queira mais anunciar, você deve cancelar a conta e pedir um reembolso para a Google seguindo o procedimento abaixo:

 

https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=pt-BR

 

Assim o valor irá ser depositado para você depois de algumas semanas.

 

Desculpe pela bagunça!! 

 

Faz sentido agora? 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Negativo no crédito

Calouro ✭

Ah entendi. Negativo é como positivo né.

 

Posso gastar esse valor para anunciar é isso? 

 

Muito Obrigada pela explicação! 

Negativo no crédito

Principal Colaborador

Sim! Exatamente, você pode gastar este valor livremente para anunciar.

 

O que passar deste valor será futuramente lançado no seu cartão de crédito automaticamente. 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page