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Ocorreu um pagamento em minha conta que não efetuei

Calouro ✭ ✭

Bom dia!

Esse sábado (15/10/2016) as 4:30 da manhã (horário de brasília) ocorreu um crédito na minha conta do Adwords feito pelo meu cartão de crédito de R$2.000,00 (que foi cancelado pela operadora da meu cartão) e depois mais dois pagamentos de R$ 500,00 que foram aprovados.

 

NÃO fiz esses pagamentos. Os meus pagamentos em  minha conta estão cadastrados para serem manuais.

Sempre fiz pagamentos de R$ 60,00 por semana (Tenho o histórico desde o começo). E todos em horário comercial.

 

Já liguei para a operadora e cancelei o cartão.

 

Gostaria de saber se alguém passou por isso, e se passou como resolveu?

 

Abraços,

Baltazar

Especialistas responderamverified_user

Ocorreu um pagamento em minha conta que não efetuei

Principal Colaborador

Baltazar tudo bem?


Bem estranho o que você esta relatando, tem certeza que a cobrança foi feita exatamente por essa conta, você não tem alguma outra conta no AdWords?

 

Ocorreu um pagamento em minha conta que não efetuei

Calouro ✭ ✭

Olá Antônio! Muito obrigado pela resposta.

Só tenho essa mesmo, e vinculada com meu cartão de crédito.

Eu entrei para ver depois de receber dois e-mails de confirmação de pagamento.

 

Ocorreu um pagamento em minha conta que não efetuei

Principal Colaborador

Olá BTZ, como vai?

 

Recomendo que ligue no suporte para entender realmente o que pode ter acontecido ou se foi uma tentativa de fraude no seu cartão, é por aqui: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

_

 

Ocorreu um pagamento em minha conta que não efetuei

Calouro ✭ ✭

Valeu Leandro!! Com certeza vai ajudar, acho que alguém deve ter conseguido a senha entrou e fez compra com os cartões que estavam cadastrados, já mudei a senha cancelei os cartões, e pausei a campanha até resolver isso, ja enviei um e-mail para eles, se não resolver uso o telefone, e posto aqui a solução.

 

Valeu!!!