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Entendendo a aba Faturamento, formas de pagamento e cupons promocionais: obtenha ajuda e orientação para configurar as opções de faturamento de sua conta do AdWords, assim como resolver problemas
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Pagamento

Calouro ✭

Bom dia, 

já solicitei diversas vezes que a forma do meu pagamento fosse de automático para manual e até agora nada foi feito. Já mandei e-mail para a gerente da minha conta solicitando. Tenho percebido a falta de interesse do google nessa altereção e não tenho tido retorno. O que devo fazer??? Com quem reclamar??? Qual canal de ouvidoria?? Fortaleza-CE

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Paulo, bom dia e bem-vindo à Comunidade.   Bem, apena...

Principal Colaborador

Olá Paulo, bom dia e bem-vindo à Comunidade.

 

Bem, apenas esclarecendo, esta Comunidade é colaborativa e participam dela diversos anunciantes como você com o intuito mesmo de ajudar outros anunciantes e fortalecer o mercado. Aqui você encontrará ajuda rápida e de muita qualidade. Mas não é o canal oficial de suporte do AdWords, apesar de encontrar por aqui também muitos funcionários da Google que também abraçam muitos problemas mais específicos e tentam resolvê-los.

 

Agora vamos ao teu problema...rs.

 

Está rolando uma discussão aqui exatamente sobre este problema: mudança de faturamento pós-pago para pré-pago.

 

Resumindo. Caso sua conta seja nova (mais ou menos oito meses), você mesmo poderá fazer a alteração diretamente nela. No post indicado acima tem mostrando os passos (com imagem) para conseguir efetuar a troca. Mas se sua conta tiver mais tempo terá que ligar para o suporte e solicitar que efetuem a alteração por você.

 

Valeu e espero que volte sempre por aqui...

 

--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Paulo, bom dia e bem-vindo à Comunidade.   Bem, apena...

Principal Colaborador

Olá Paulo, bom dia e bem-vindo à Comunidade.

 

Bem, apenas esclarecendo, esta Comunidade é colaborativa e participam dela diversos anunciantes como você com o intuito mesmo de ajudar outros anunciantes e fortalecer o mercado. Aqui você encontrará ajuda rápida e de muita qualidade. Mas não é o canal oficial de suporte do AdWords, apesar de encontrar por aqui também muitos funcionários da Google que também abraçam muitos problemas mais específicos e tentam resolvê-los.

 

Agora vamos ao teu problema...rs.

 

Está rolando uma discussão aqui exatamente sobre este problema: mudança de faturamento pós-pago para pré-pago.

 

Resumindo. Caso sua conta seja nova (mais ou menos oito meses), você mesmo poderá fazer a alteração diretamente nela. No post indicado acima tem mostrando os passos (com imagem) para conseguir efetuar a troca. Mas se sua conta tiver mais tempo terá que ligar para o suporte e solicitar que efetuem a alteração por você.

 

Valeu e espero que volte sempre por aqui...

 

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Pagamento

Calouro ✭

Eu preciso pagar antes ou após o serviço?

Pagamento

Principal Colaborador

Opa Sérgio, bom dia.

Existem os dois tipos de pagamento.

 

Caso queira exibir os anúncios antes de pagar, deverá optar pela cobrança automática (usando um cartão de crédito). Neste formato, seus anúncios aparecerão antes e depois a fatura será cobrada diretamente no seu cartão.

 

Na cobrança manual (usando boleto ou um valor exato retirado do cartão de crédito), você primeiro adiciona o valor na sua conta e suas campanhas rodarão até consumir todo este investimento.

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