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Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Calouro ✭

Bom dia,

 

Paguei o boleto em duplicidade.  O primeiro pago no valor de R$500,00 entrou no saldo da campanha.  O segundo não entrou.  Como devo proceder ?

Especialistas responderamverified_user

Re: Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Principal Colaborador
Antonio

Aparentemente o pagamento também nao foi debitado da sua conta bancaria. Verifique pf.

Embora aqui em Portugal não exista mais essa opção de pagamento, Provavelmente o Google ignorou o segundo pagamento dado estar associar ao boleto que voce havia emitido.

Penso que os colegas do Brasil podem ajudar a confirmar isso ou não!

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Principal Colaborador
Oi Antonio, como vai?

Particularmente eu também não sei o que acontece. Acredito o sistema deveria desconsiderar o segundo pagamento, mas já tivemos pessoas com eess problema por aqui antes.

Acho que a melhor coisa é verificar se o valor foi retirado do seu banco, e também entrar em contato com o suporte do Adwords e ver deles o que acontece. Por aqui você consegue:
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Estrela em Ascensão
Adicionando mais algo ao o que os amigos falaram, quando um boleto qualquer é pago duas vezes, um deles é estornado pois o próprio sistema do banco identifica que o mesmo número de boleto foi pago por duplicidade.

Pelo menos foi isso que aconteceu, com outra conta de boleto, em outro cenário Rsssss

Espere pela quarta feira, 2 dias úteis após a terça-feira, que é o próximo dia útil bancário para avaliação do caso...
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Re: Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Principal Colaborador
Valeu pelo acrescento Ricardo.

Fiquei a perceber que é feriado hoje (segunda feira) no Brasil. Sorte..hein!

+1
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Paguei boleto em duplicidade o que fazer

Principal Colaborador

Boa Tarde,

 

Por experiência própria, acredito que o boleto pago em duplicidade entrará na sua conta do Adwords.

No caso, você pagou duas vezes o boleto de R$ 500, então vai entrar na sua conta do Adwords o montande de R$ 1000,00.

 

Só se eles modificaram isso e fizeram estorno automático, mas da última vez que vi isso acontecer, os dois boletos entraram na conta.

 

Para estornar um único boleto, acredito que só ligando no suporte.