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Problemas com pagamento de AdWords

[ Editado ]
Calouro ✭

 

Bom dia, o meu ID de cliente é [Dado removido por moderador].

Carreguei a minha conta com um código promocional da google (gaste 20,00 e obtenha 60,00€) e com 20€. 

O Google Adwords retirou 1€, do meu cartão, para autorização da operação e agora diz que o mesmo não é válido.

É normal esta situação?

Obrigada

Cláudia 

[Dado removido por moderador]

 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por RafaelS (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Cláudia,   A cobrança de uma taxa de 1€ é temporária...

Principal Colaborador


Olá Cláudia,

 

A cobrança de uma taxa de 1€ é temporária e ocorre para verificar e validar o cartão, no entanto aparentemente houve problemas com o processo de confirmação do cartão que associou à conta.

Pode confirmar se colocou os dados do cartão correctos, ou confirmar com o seu banco se existe algum problema com o cartão!

 

Caso o problema persista recomendo contactar o suporte do Googleajuda.jpg

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Exibir solução no post original

Claudia bem vinda, Recomendo que retire seus dados pess...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Claudia bem vinda,

 

Recomendo que retire seus dados pessoais, afinal a comunidade é aberta e qualquer pessoa pode ter acesso a eles.

 

Sobre sua dúvida, os créditos são ativos após você gastar os 20€ e para que isso acontece você deve colocar sempre um pouco mais, já que sua campanha pode ser pausada antes de atingir os 20€.

 

Outra coisa os créditos levam alguns dias para ficarem disponíveis também

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por RafaelS (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Cláudia,   A cobrança de uma taxa de 1€ é temporária...

Principal Colaborador


Olá Cláudia,

 

A cobrança de uma taxa de 1€ é temporária e ocorre para verificar e validar o cartão, no entanto aparentemente houve problemas com o processo de confirmação do cartão que associou à conta.

Pode confirmar se colocou os dados do cartão correctos, ou confirmar com o seu banco se existe algum problema com o cartão!

 

Caso o problema persista recomendo contactar o suporte do Googleajuda.jpg

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

A resposta do Nuno é correta.   Removi do seu post os dad...

Funcionário do Google

A resposta do Nuno é correta.

 

Removi do seu post os dados que identificam a sua conta.

 

Lembre de sempre manter esses dados com você.

 

Abs!