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Problemas de Faturamento nas palavras-chave

Calouro ✭

Pessoal, 

Já faz alguns dias que a conta de um cliente não é ativada. 

O erro que aparece é "Problemas de Faturamento" nas palavras-chave, 

Só que, há saldo no faturamento, mesmo assim não é ativada a campanha. 

 

OBS: Antes de criar a campanha, eu tive que reativar a conta, pois o cliente tinha desativado meses atrás.

 

O que pode está acontecendo?

 

Erro.jpg

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Igor Caetano
Setembro 2015

Re: Problemas de Faturamento nas palavras-chave

Principal Colaborador
Olá Igor, como vai?

Apesar de você ter reativado a conta e estar com saldo, pode ser que haja alguma pendência de faturamento de meses anteriores, o que está barrando a ativação da conta.

Acho que o melhor caminho é entrar em contato com o suporte por um dos canais do link abaixo e ver o que se trata:
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR

Vá la parta de Faturamento na conta (clicando na engrenagem no canto superior direito) e veja se não nenhuma fatura em aberto ou pendente antes da reativação da conta. Talvez não seja algo que dependa somente do "user-side", ou seja, coisas que você faça na conta, mas sim algo que precise de uma liberação do time do Google.

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Igor Caetano
Setembro 2015

Re: Problemas de Faturamento nas palavras-chave

Principal Colaborador
Olá Igor, como vai?

Apesar de você ter reativado a conta e estar com saldo, pode ser que haja alguma pendência de faturamento de meses anteriores, o que está barrando a ativação da conta.

Acho que o melhor caminho é entrar em contato com o suporte por um dos canais do link abaixo e ver o que se trata:
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR

Vá la parta de Faturamento na conta (clicando na engrenagem no canto superior direito) e veja se não nenhuma fatura em aberto ou pendente antes da reativação da conta. Talvez não seja algo que dependa somente do "user-side", ou seja, coisas que você faça na conta, mas sim algo que precise de uma liberação do time do Google.

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Problemas de Faturamento nas palavras-chave

Calouro ✭
Olá Leandro, tudo em paz!
Então, eu fiquei com essa duvida também, mas não há faturamento pendente, pois nunca foi realizado nenhum tipo de solicitação.
Só agora que realmente foi feito um pedido um boleto, e já concluído o pagamento...

Enfim, realmente vou ter que entrar em contato com o time do Google.
Obrigado pela resposta!

Abraço.

Re: Problemas de Faturamento nas palavras-chave

Principal Colaborador
Estranho, verifique com o cliente se essa é a primeira conta dele. As vezes ele pode ter veiculado em outra conta, tido problema com faturamento e depois criou essa. Se não for esse o caso, realmente só via suporte. Vamos ver.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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