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Reembolso nao efetuado ate hoje!

Calouro ✭ ✭ ✭

Galera cancelei minha conta em 22/08 e solicitei reembolso e enviei um fax via internet para eles com o documento td certinho, só que ate agora não recebi nada no email e ao entrar no adwords ainda aparece aquela tarja vermelha com o "conclua seu reembolso ou ative sua conta". Isso é normal, o que eu faço para ter meu reembolso? Eles nao enviam email, nada? Alguem pode por favor me explicar!

Especialistas responderamverified_user

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Mestre ✭ ✭
Lola, quando fazemos aqui demora bastante realmente, geralmente 1 mês para todo o processo ser concluído. Geralmente de 15 a 20 dias eles enviam um e-mail informando que verificaram e quando o reembolso irá de fato acontecer, isso rola mais alguns dias.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Calouro ✭ ✭ ✭
Danilo então já se passaram quase 2 meses e nada nem email recebi, o fax que eu enviei também foi por um site na net e não por um fax msm, sera que isso teria algum problema, vc poderia me ajudar?

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Calouro ✭ ✭ ✭
POr favor alguem pode ajudar?

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Principal Colaborador

Você já clicou na roda dentada em:
Efetuar Pagamento> Solicitar reembolso?

 

Isso é depois que você faz o cancelamento da conta.

Quais foram as etapas que você fez? Ou você só enviou o fax?

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Calouro ✭ ✭ ✭
sim fiz isso ja e depois de etapas enviei o fax pela internet, so q no meu adwords continua aparecendo "Conclua seu reembolso ou verifique suas faturas ou cobranças restantes." Alguem ja foi reembolsado, sera q eles de fato fazem o reembolso, pq eu n sei mais o q pode ser!

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Principal Colaborador
Lola S,

Não deveria demorar tanto.

Você vai somente conseguir resolver seu problema com o suporte - não tem como obter ajuda para seu caso aqui na comunidade.

Recomendo que solicite um novo prazo para eles.

Se não conseguir resolver no suporte, volte aqui e veremos como resolver seu problema...

Com certeza você vai conseguir receber o reembolso.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Reembolso nao efetuado ate hoje!

Principal Colaborador

Realmente está muito estranho.

 

Ligue lá: 0800-709-4664 (tenha o ID da sua conta em mãos)

Horário: Seg à Sex 9-17hs

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

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