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Seus anúncios não estão sendo exibidos porque não há saldo pré-pago em sua conta.

Calouro ✭ ✭

Olá

 

efetuamos o pagamento mas consta

 

"Seus anúncios não estão sendo exibidos porque não há saldo pré-pago em sua conta."

 

porem há dinheiro depositado e já consta como saldo positivo. Favor informar o que está acontecendo.

 

Obrigada


Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Olá Carla, pode ser realmente um problema da conta.   De...

Antigo Principal Colaborador

Olá Carla, pode ser realmente um problema da conta.

 

De duas uma ou a Pri vai intervir e pedir o e-mail e ID da conta para passar para o time de suporte do Google, ou você pode tentar entrar em contato com o google aqui.

 

abs,.

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Oi, Carla! Sua dúvida já foi respondida em outro tópico....

Mestre ✭ ✭ ✭
Oi, Carla!

Sua dúvida já foi respondida em outro tópico. No futuro, saiba que não é necessário abrir mais de um tópico sobre o mesmo assunto, basta concentrar suas dúvidas em um tópico só.

Um abraço!
___
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Olá,   obrigada.   Fico no aguardo da solução do problema...

Calouro ✭ ✭

Olá,

 

obrigada.

 

Fico no aguardo da solução do problema.

 

Obrigada.

Olá Carla,   O valor pago já consta na conta, ou ainda es...

Antigo Principal Colaborador

Olá Carla,

 

O valor pago já consta na conta, ou ainda está para cair? Se o pagamento for em boleto pode demorar até 3 dias úteis.

 

abs,.

Olá   o valor já está na conta. Aparece o saldo positivo...

Calouro ✭ ✭

Olá

o valor já está na conta. Aparece o saldo positivo mas na guia dos anuncios contam como não autorizado porque não há saldo.

Na guia Faturamento consta
Saldo atual
(BRL R$2.350,00)
Na guia Campanhas consta
Seus anúncios não estão sendo exibidos porque não há saldo pré-pago em sua conta.
Efetue um pagamento agora.

Obrigada e aguardo
Carla

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Olá Carla, pode ser realmente um problema da conta.   De...

Antigo Principal Colaborador

Olá Carla, pode ser realmente um problema da conta.

 

De duas uma ou a Pri vai intervir e pedir o e-mail e ID da conta para passar para o time de suporte do Google, ou você pode tentar entrar em contato com o google aqui.

 

abs,.

Olá   já enviei um pedido de suporte. Vou aguardar.    Ob...

Calouro ✭ ✭

Olá

 

já enviei um pedido de suporte. Vou aguardar. 

 

Obrigada