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Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭

Tenho um saldo de 1016,00 desde sexta feira meus anuncios não estão sendo exibidos por falta de saldo,alguem pode me ajudar?

Especialistas responderamverified_user

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador

Recarga T,

 

Pode ser que seus crédito ainda não tenham sidos processados, pode demorar até 3 dias úteis para serem processados. Ou seja, o crédito irá contar na conta mais seus anúncios não serão exibidos pois ainda não foi processado.

Enfim, isso pode ser um dos diversos motivos. Para te ajudarmos melhor, olhe na guia anúncios na coluna Status e veja se seus anúncios estão aprovados. Caso não esteja verifique na mesma coluna o motivo do reprovamento clicando na "balãozinho" e vendo a razão do reprovamento. Assim poderemos te ajudar melhor. Ok?


Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

Recarga T,

Recomendo também você verificar o valor de cpc aplicado às suas palavras-chaves, se não foi aplicada nenhuma configuração de local ou programação personalizada de dias e horários, ou ainda se não há palavras-chaves negativas impedindo a exibição de seu anúncio. Também faça o teste usando a ferramenta de visualização de anúncios https://adwords.google.com/d/AdPreview/ para se certificar que os anúncios não estão sendo exibidos e se possível nos informe o que descobriu.

Abraços,

Ale Gigante

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭

Comigo está contecendo o mesmo. Tenho saldo, todos meus anuncios estão aprovados, porém nenhum dos meus anuncios está sendo exibido. Não sei qual é o motivo. Aconteceu de um dia para o outro. Ontem estava tudo Ok, os anuncios sendo exibidos e recebendo cliques, mas hoje acordei e verifiquei que hoje não houve nenhuma exibição e por consequência, nenhum clique. Já verifiquei que tenho saldo e que todos os anuncios estão aprovados. Alguém sabe a causa disso?

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭
Até o momento os engenheiros brasileiros do google Brasil, não encontraram solução para este caso, a unica solução que acabei de fazer foi fazer uma nova conta e passar meu cartão, acho que voce devera fazer o mesmo, porque eu estava há 5 dias sem anuncios, e eles não passam nenhuma previsão, os atendentes só pedem desculpas e lamento, o meu saldo ta de 2500 reais, infelizmente não conseguem resolver, é piada mas a google Brasil não consegue nem passar uma previsão de uma solução de um sistema inventado por eles mesmo, faça outra conta o mais rapido possivel, não espere por eles, perederá dinheiro.

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador
Christian faça algumas verificações

1- Analise todos os níveis de sua conta: campanha, palavra-chave, anúncios, grupos de anúncio e verifique se algum deles está pausado.

2- Se você esta fazendo pagamento com cartão de crédito, verifique se ele esta aprovado, ou se houve algum bloqueio

3- Verifique se você esta realmente vendo a data de hoje no calendário

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Calouro ✭ ✭
Segundo atendente Patricia que esta há 5 dias pelejando nisso, várias contas estão com este problema , ja admitiram hoje o erro, mas por enquanto não há solução para os caso, a unica solução é conta nova e novos pagamentos, só isso, o problema é tecnico e segundo ela , ainda não indentificaram e n ão há previsão, somente isso.

Re: Tenho Saldo, mas meus anúncios não estão sendo exibidos

Principal Colaborador

@Recarga T escreveu:
Segundo atendente Patricia que esta há 5 dias pelejando nisso, várias contas estão com este problema , ja admitiram hoje o erro, mas por enquanto não há solução para os caso, a unica solução é conta nova e novos pagamentos, só isso, o problema é tecnico e segundo ela , ainda não indentificaram e n ão há previsão, somente isso.

Olá Recarga T,

 

Realmente pode ser este problema, mas não podemos descartar outros possiveis motivos.


O status apresentado pelo Cristiano e por você pode ter vários motivos, e antes de partirmos para o mais díficil é importante eliminar as probabilidades mais fáceis de se resolveram, então é por isso que eu estou passando alguns pontos que ele deve checar.

 

Mesmo que exista o problema, pode não ser necessariamente a situação dele, então não custa nada fazer uma checagem e evitar que a conta fique alguns dias foras, por algo que pode ser simplesmente resolvido 

Piscadela do Smiley