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Valor mostrado na coluna "custo" está muito acima do limite que defini para minha campanha.

Calouro ✭

Boa noite.

Fiz uma campanha pequena (cerca de R$ 50... R$ 60) e, através do cálculo automático do Adwords, resultou em R$ 3,57/dia. A campanha começou a ser publicada (recebi um e-mail com essa confirmação) e após algumas horas verifiquei uma qde grande de visualização no vídeo que escolhi na campanha. Entretanto ao entrar na minha página do Adwords, na coluna "custo" do anúncio "In-stream" (entrei em: Campanha nº XX, na aba Anúncios, ...) estava sendo mostrado o valor de R$ 389,24.

Fiquei super assustado e pausei a campanha imediatamente, afinal o valor que escolhi para esta campanha era de apenas cerca de R$ 50... 60.

E agora? Esse valor mostrado neste campo é o que devo pagar?? Por que essa diferença tão grande mesmo eu tendo escolhido um valor tão inferior?

Desta foma terei que excluí-la...

No aguardo e obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Valor mostrado na coluna "custo" está muito acima do limite que defini para minha campanha.

Principal Colaborador

Oi Eduardo, boa noite.

 

Apenas reforçando que esta é uma comunidade de anunciantes como você, não é um canal de suporte oficial do AdWords, apesar de alguns googlers participarem das discussões por aqui.

 

Falando sobre o seu problema, acho pouco provável que uma campanha que tenha um orçamento diário configurado em R$ 3,57 tenha consumido R$ 389,24. Você tinha este valor na conta? Caso afirmativo, verificou se realmente foi consumido este valor na aba de faturamento?

Caso isto tenha acontecido de fato, precisará entrar em contato com o suporte para tentar solucionar. Provavelmente você terá o valor gasto indevidamente restituído.

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Valor mostrado na coluna "custo" está muito acima do limite que defini para minha campanha.

Principal Colaborador

a campanha foi criada em qual ferramenta? vocês criaram no Adwords ou no Youtube a campanha?

Re: Valor mostrado na coluna "custo" está muito acima do limite que defini para minha campanha.

Principal Colaborador

@Eduardo F

 

Não sei como ficou sua situação. Mas para esclarecer. Quando configuramos o valor diário para o Google ele não ultrapassa esse valor multiplicado no mês.

 

Por exemplo: Se colocarmos 10,00/dia na campanha e a deixarmos programada para rodar 30 dias = R$ 300,00/mês.

O Google faz o seguinte: Pode gerar um custo por dia acima dos 10,00, contudo não ultrapassará os 300,00 ao final dos 30 dias.

 

Acredito que se ainda não foi resolvido, precisaria ver a configuração feita com calma.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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