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Verba Diária não sendo usada

Calouro ✭

Estou precisando de ajuda..
Temos um cliente investindo cerca de R$50 por dia no Adwords. Durante o mês de março a campanha correu normalmente e o resultado foi excelente, mas misteriosamente nos últimos dias do mês o valor gasto por dia caiu drasticamente e desde então temos uma média de R$7 a R$15 sendo usados diariamente, mesmo com os R$50 configurado na campanha e verba disponível.
Já entrei em contato com o suporte e avaliaram minuciosamente tanto a conta no Adwords como o Google Merchant (para a campanha via Google Shopping) e nada de anormal foi encontrado. Sinceramente não sabemos o que fazer, nem o que dizer ao cliente.

Alguém já passou por isso?
Muito obrigado!

Especialistas responderamverified_user

Re: Verba Diária não sendo usada

Estudante ✭

Boa Tarde @Guilherme A

 

Tudo bem ?

 

Vou tentar te ajudar,  será que a procura pelos seus produtos diminuirão ou você esta perdendo impressões para os concorrentes ?

 

Para ter certeza, verifique as colunas parcela de impressões na rede de pesquisa e parcela de impressões perdidas na Rede de Pesquisa(classificação) na sua campanha do shopping por favor. Caso isso esteja ocorrendo tente melhorar os títulos dos seus produtos para melhorar a classificação e no último caso aumente os lances para tentar um teste.

 

Você já verificou o seu Feed no Google Merchant, todos os produtos continuam provados ?

 

Analise essas possibilidades e me avise, qualquer coisa fico a disposição

 

Abs
Cristiano Morozino
Agência DDWB - Facebook

Re: Verba Diária não sendo usada

Principal Colaborador
Estas mudanças não ocorrem do nada, ou alguma mudança na configuração da campanha ou algo relacionado ao feed/quantidade dos produtos que ocasionou a queda.

Tente dar uma olhada no relatório de principais impulsionadores, ele provavelmente vai indicar o que ocorreu:

https://support.google.com/adwords/answer/2985776?hl=pt-BR

Para interpretar os resultados, poste o print aqui para ajuda.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Verba Diária não sendo usada

Principal Colaborador
Concordo com o Érico, alguma alteração teve, recomendo também verificar seu Histórico de Alterações em ferramentas

Re: Verba Diária não sendo usada

[ Editado ]
Calouro ✭

Ressuscitando o tópico...

Acabamos que na época pausamos a campanha e voltamos a ativar fazem uns 15 dias, e de R$120 disponíveis diariamente estamos gastando R$10 (sendo bem otimista). Aliás, não é só em uma conta que isso acontece, mas com nossos dois clientes no Shopping. Já tentamos contato com o suporte mais de 5 vezes e cada um dos funcionários que nos atendeu nos orientou a algo diferente (desde estipular um horário específico para mostrar os anúncios (??) até o aumento manual do CPC e mudança na estratégia dos lances), e nada mudou. Vale lembrar que nenhuma mudança ou alteração foi feita por nós na época em que se deu início a esse problema.

Como solicitado, segue o relatório dos principais impulsionadores: 

Gerenciamento de campanhas   Google AdWords123.jpg

Re: Verba Diária não sendo usada

Graduado ✭ ✭
@Guilherme A tambem estou tento esse problema. Deu uma amenizada quando estreitei o foco das campanhas.
Se deixo o shopping para todo o Brasil ele não consome verba,

Re: Verba Diária não sendo usada

Calouro ✭
Então, entre os mais de 10 contatos feitos ao suporte e mais de 10 respostas diferentes dadas por cada um que me atendeu e teve acesso ao meu adwords e merchant, me foi sugerido diminuir a abrangência da campanha para um estado ou dois (segundo o que foi dito minha verba é baixa). Mas não consigo entender.. Como as grandes marcas fazem? Eu duvido que segmentem para alguns estados e deixem o resto de fora, visto que atendem o país todo e uma estratégia dessa pode matar uma quantidade gigante de potenciais conversões.

Para resolver, quase quadrupliquei a verba diária num valor absurdo, para colocar em pratica a ideia de que minha verba era pouca.
Resultado = Nada mudou.

Sinceramente, estamos bem decepcionados com nossas tentativas de rodar uma campanha no Shopping.

Re: Verba Diária não sendo usada

Graduado ✭ ✭
@Guilherme A infelizmente no que é referente a Google Shopping e GTM não dá pra contar com o suporte deles.
Se o cliente é grande eles acionam o suporte especializado, mas pra conta comum fica no padrão.

Re: Verba Diária não sendo usada

Calouro ✭
Pois é, estou vendo isso na prática, está sendo bem chato e complicado tentar explicar pra um cliente que a campanha dele no Shopping gastou menos de R$10 em UM MÊS, sendo que disponibilizaram um valor infinitamente superior para isso. Soa como irresponsabilidade nossa um problema que deveria ser resolvido pela plataforma, ao menos se o Google desejasse ganhar o dinheiro que o cliente está disposto a investir.

Acho que o jeito é investir em display (sic)

Re: Verba Diária não sendo usada

Graduado ✭ ✭
@Guilherme A to ressuscitando o tópico porque umas das minhas contas estava com feed "velho". A plataforma travou e não atualizou o Feed (nao pode ficar 30 dias inativo).Por isso essa conta especifica parou.