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cancelamento armazenamento

Calouro ✭

reciso entrar em contato com a equipe de suporte da google, pois quero cancelar o armazenamento que tenho e não consigo pelo site. Qual email? qual o telefone?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: cancelamento armazenamento

[ Editado ]
Principal Colaborador

Boa Tarde Thais,

 

Os planos de armazenamento do Google Drive não são reembolsáveis, mas você pode cancelar o plano para que ele não seja renovado automaticamente no futuro. Para cancelar um plano de armazenamento, siga estas etapas:

 

  1. Acesse google.com/settings/storage.
  2. Faça login com a Conta do Google que tem o plano de armazenamento que você deseja cancelar.
  3. A conta aparecerá em "Seu plano atual". Clique em Fazer o downgrade da conta.
  4. Clique no link "Fazer downgrade" ao lado de "Conta gratuita".
  5. Verifique suas opções e clique em Continuar para a Wallet.
  6. Clique em Concluir para cancelar sua assinatura.
  7. Você receberá um e-mail de confirmação. No início do próximo mês de seu plano, será feito o downgrade para os níveis de armazenamento gratuito do Google Drive, Fotos do Google+ e Gmail.

Não se esqueça de salvar os arquivos armazenados.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

 

PS: Acredito que a discussão acima poderia ser feita através de um tópico Privado.

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: cancelamento armazenamento

Funcionário do Google
Olá Thais F,

O número é o 0800 7094664 de segunda à sexta feira das 9am às 17pm.

Re: cancelamento armazenamento

Principal Colaborador

Júnior escreveu:
Olá Thais F,

O número é o 0800 7094664 de segunda à sexta feira das 9am às 17pm.

Oi @Júnior 

 

Acho que a pergunta não tem relação com o suporte do AdWords - é uma pergunta sobre cancelamento de armazenamento e você mandou ela entrar em contato com o suporte do AdWords, no qual pelo que sei não atende sem o ID do cliente de uma conta AdWords (em não atende mesmo com o ID em alguns casos também)

 

As pessoas que optaram por fazer pergunta aqui, optaram pelo suporte via comunidade lhe garanto que a última resposta que querem ver aqui é alguém direcionando elas para um 0800 sem necessidade - elas devem ser direcionadas para o suporte em questões bem específicas em que o suporte da comunidade seria inútil.

 

Mesmo se fosse um caso de cancelamento AdWords, o correto seria descrever o procedimento aqui.

 

Por qual motivo você está colando estas respostas aqui na comunidade para entrar em contato com o suporte? Exemplos da mesma postagem como tem feito são violações das diretrizes da comunidade.

 

Acredito que o uso do "+1" unicamente para fechar tópicos aqui na comunidade como tem feito, também não é legal - exemplos da mesma postagem são violações das diretrizes da comunidade - o correto é atribuir uma estrela - vocês Googlers aqui já chegaram a dar +1 para o próprio post - se querem fechar tópicos sugiro uma maneira mais transparente do que tem feito aqui.

 

Acho que se existem metas aqui de fecharem tópicos, deve ser claro para todos nós, seu post foi motivado por algum tipo de meta? Obrigado.

 

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: cancelamento armazenamento

Funcionário do Google
Caro Gravity,

Em momento algum, desde que acompanho a comunidade, copiei e colei a mesma resposta em um post.

Sobre a sua crítica/sugestão "vocês Googlers aqui já chegaram a dar +1 para o próprio post - se querem fechar tópicos sugiro uma maneira mais transparente do que tem feito aqui", creio que ela será vista pela pessoa responsável pela organização da Comunidade. A minha resposta à isso é que eu dou sim +1 quando acho o conteúdo relevante, seja uma notícia, uma mudança na política ou uma dica de otimização. Inclusive, quando não é um post de um Googler, eu dou sim estrelas aos posts que tenho a oportunidade de ler.

Sobre a minha resposta, no meu entendimento, a melhor experiência para o cliente seria o contato com o nosso suporte pois ele até pediu, por duas vezes em 2 linhas, um canal para entrar em contato com o nosso suporte.

Re: cancelamento armazenamento

Principal Colaborador

Júnior escreveu:

Sobre a minha resposta, no meu entendimento, a melhor experiência para o cliente seria o contato com o nosso suporte pois ele até pediu, por duas vezes em 2 linhas, um canal para entrar em contato com o nosso suporte.

Sem o ID do usuário, vai ser fantástica a experiência do usuário com o suporte

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: cancelamento armazenamento

[ Editado ]
Principal Colaborador

Boa Tarde Thais,

 

Os planos de armazenamento do Google Drive não são reembolsáveis, mas você pode cancelar o plano para que ele não seja renovado automaticamente no futuro. Para cancelar um plano de armazenamento, siga estas etapas:

 

  1. Acesse google.com/settings/storage.
  2. Faça login com a Conta do Google que tem o plano de armazenamento que você deseja cancelar.
  3. A conta aparecerá em "Seu plano atual". Clique em Fazer o downgrade da conta.
  4. Clique no link "Fazer downgrade" ao lado de "Conta gratuita".
  5. Verifique suas opções e clique em Continuar para a Wallet.
  6. Clique em Concluir para cancelar sua assinatura.
  7. Você receberá um e-mail de confirmação. No início do próximo mês de seu plano, será feito o downgrade para os níveis de armazenamento gratuito do Google Drive, Fotos do Google+ e Gmail.

Não se esqueça de salvar os arquivos armazenados.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

 

PS: Acredito que a discussão acima poderia ser feita através de um tópico Privado.