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"Seu saldo"

Calouro ✭

Olá! Promovi uma campanha pelo youtube de R$ 20,00 reais para um vídeo (oraçamento da campanha). Fui checar o resumo da minha conta do Adwords e "meu saldo" corresponde a mais de R$ 80,00.

Gostaria de saber o motivo que este valor aumentou.

Obrigada

Especialistas responderamverified_user
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Re: "Seu saldo"

Principal Colaborador

Olá,

 

Preciso de mais detalhes.

Inicialmente deixe sua campanha pausada.

 

Vou deduzir que sua conta é pós-paga, ou seja, você paga após o uso pelo tipo de problema: (Se você tiver feito o pagamento antecipado (contas pré-pagas), pode ficar tranquilo que o Google não te cobra acima do pago)

 

Porque existe a opção padrão de orçamento diário e, quando você faz a troca na caixa seletora, você pode definir um orçamento "total da campanha" indicando a data de início e término da campanha. Estando definido desta forma não há motivos para o orçamento ter passado.

 

Confira nas suas configurações: Selecione a campanha de vídeo e vá até a guia de configurações para ver o que foi selecionado na seção de orçamento: Se está "Diário" ou está "Total da Campanha".

 

Em seguida clique na ferramenta ou roda dentada que fica no canto superior direito e clique em Faturamento e Pagamentos para ver o montante da sua conta. Se ainda assim estiver com saldo de 80,00 reais existe alguma coisa errada e precisamos investigar ainda mais.

 

Volte aqui para detalhar mais seu problema.

 

PS: Esta é a única campanha criada nesta conta, correto? Pode ser que haja outra campanha rodando.

 

PS2: em alguns casos acontece do Google passar o orçamento estipulado quando ele é muito baixo, mas, como disse, precisamos investigar porque 80 reais é muito acima de 20.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".