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Saiba como conseguir acesso, reativar conta, alterar níveis de acesso e aprenda a navegação básica de uma Conta do Google Analytics
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Acesso à conta analytics

[ Editado ]
Calouro ✭

Estou com um problema muito sério para acessar a conta do google analytics.

O site em que o analytics esta atuando, www.baggioimoveis.com.br, estava dob o dominio da antiga agencia de marketing que atendia a empresa.

Mudamos de fornecedor, e essa antiga agência nos diz que não tem mais os dados de acesso da conta do endereço acima citado.

Ela não sabe informar nem o email que foi cadastrado para abertura dessa conta no analytics.

 

Existe alguma forma de recuperar isso?

 

Especialistas responderamverified_user

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Setembro 2015

Gabriela bem vinda, Dei uma olhada no seu site e o códi...

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Gabriela bem vinda,

 

Dei uma olhada no seu site e o código de acompanhamento do Analytics não está instalado em seu site.

 

A não ser que sua agencia antiga tenha retirado o código você nunca teve dados de acompanhamento do Analytics

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Setembro 2015

Pelo que descreve, alguém excluiu o código: O Antonio est...

Principal Colaborador
Pelo que descreve, alguém excluiu o código: O Antonio está certo, não tem código instalado.

De qualquer forma, se o código não está instalado, não está sendo feita coleta de dados.

Sugiro que crie uma nova conta Analytics e faça a instalação do código:

http://www.google.com/analytics/

Você não vai ter nenhum dado anterior do histórico, mas diante da situação que você não tem nem acesso à conta, nem código instalado acho que é a melhor solução para agora.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Gabriela bem vinda, Dei uma olhada no seu site e o códi...

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Gabriela bem vinda,

 

Dei uma olhada no seu site e o código de acompanhamento do Analytics não está instalado em seu site.

 

A não ser que sua agencia antiga tenha retirado o código você nunca teve dados de acompanhamento do Analytics

Olá Antonio! Obrigada pelo posicionamento. A antiga empre...

Calouro ✭
Olá Antonio! Obrigada pelo posicionamento. A antiga empresa envia relatorios mensais do acompanhamento do site, então com certeza tínhamos isso. Mas ela, hoje, não sabe informar se ainda temos, se esta cadastrado, se não está.. qual o email que era cadastrado.. Ela realmente pode ter excluído o codigo, mesmo.. Obrigada!
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Setembro 2015

Pelo que descreve, alguém excluiu o código: O Antonio est...

Principal Colaborador
Pelo que descreve, alguém excluiu o código: O Antonio está certo, não tem código instalado.

De qualquer forma, se o código não está instalado, não está sendo feita coleta de dados.

Sugiro que crie uma nova conta Analytics e faça a instalação do código:

http://www.google.com/analytics/

Você não vai ter nenhum dado anterior do histórico, mas diante da situação que você não tem nem acesso à conta, nem código instalado acho que é a melhor solução para agora.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Acesso à conta analytics

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá, prezados amigos.

 

Inicialmente, peço que me desculpem por ter andado um tanto afastado da comunidade, mas aos poucos estou voltando.

 

Esta semana me aconteceu um caso parecido com este. Mas com um detalhe, a antiga agência numa postura de muita má fé não está querendo liberar acesso a atual conta do Google Analytics da cliente. Fica enrolando, empurrando pra frente, dando desculpas.

 

Há algo que possa ser feito no sentido de "obrigar" a antiga agência a conceder acesso a conta atual da cliente? Há algum "lugar" no gigantesco labirinto do Google onde se possa reclamar ou denunciar a antiga agência? Alguém com certeza já passou por isso. Que providências tomaram?

Re: Acesso à conta analytics

Estrela em Ascensão
Valderes, bom dia!

Passei por algo semelhante no passado e não foi possível obter o código, infelizmente, na época não tinha como reclamar, denunciar ou fazer nada, a Agência infelizmente pode instalar o código e não dar acesso ao dono do site, se ela age de má fé não tem muito o que ser feito.

Aqui nós trocamos o código e partimos praticamente do zero. =(
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Acesso à conta analytics

[ Editado ]
Principal Colaborador

Ola Valderes,

Pelo meu entendimento, os termos do GA sao omissos em relaçao a cedencia de propriedade, pelo que receio que em ultima instancia possa entrar uma guerra juridica sem fim . @pelati alguma luz?

Abraço

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Acesso à conta analytics

Principal Colaborador
Pessoal,

Nunca vi nenhuma demanda judicial discutindo sobre o acesso ao Google Analytics, porém, não vejo problemas em conseguir uma liminar para que a agência seja obrigada a fornecer o acesso.

O problema é a agência alegar que não tem esse acesso e a discussão se arrastar por alguns anos, o que não resolverá a questão.

Uma vez consegui obter acesso a uma conta do Google Analytics através do meu gerente de conta, foi um processo um pouco demorado e burocrático, mas pode ser uma tentativa.

Dessa forma, o que deve ser feito é se prevenir e solicitar o acesso às contas no início dos trabalhos.

Espero ter ajudado.
__
Alex Pelati

Re: Acesso à conta analytics

Estrela em Ascensão
Muitas agências instalam o Analytics na intenção de complementar as leituras das Campanhas para mensurar os resultados no ambiente online. Acredito que assim interpretam as instalações do código como uma extensão dos serviços de publicidade contratados. Quando o cliente migra para outra agência, as propriedades do trabalho da agência que instalou os códigos
é interpretada com seu bem ativo. Já vi casos que as agências vendem este acesso para se manter o histórico. Na minha visão tudo vai do acordo combinado inicialmente. Isso é muito delicado pois o trabalho intelectual até ali ministrado pela agência não pode ser transferido para outra com se fosse um produto tangível. O maior ativo da agência é seu know-how.
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: Gabriela bem vinda, Dei uma olhada no seu site e o códi...

Calouro ✭
Olá AnrtonioMuniz,

Como faço para saber se meu site têm ou teve em algum momento o código de acompanhamento do Analytics instalado?
Estou passando pelo mesmo problema, o antigo fornecedor não tem os dados e o e-mail que foi criado na época já não existe mais. O site que preciso criar a conta no Analytics é www.lidemultimidia.com.br
Muito obrigado!