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Saiba como conseguir acesso, reativar conta, alterar níveis de acesso e aprenda a navegação básica de uma Conta do Google Analytics
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Acesso

[ Editado ]
Calouro ✭

Prezados,

Não estou conseguindo acessar as informações do Google Analytics. Aparece a mensagem: "PROBLEMA DE SEGURANÇA. TENTE RECARREGAR A PÁGINA. Não é possível verificar as credenciais de sua conta. Verifique as informações de conta e faça o login novamente." Não consigo acessar de forma alguma. Qual a sugestão?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
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Aceita por Ricardo-Gaya (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Acesso

[ Editado ]
Principal Colaborador

Verifique se o snippet do GA esta instalado corretamente. Você pode verificar manualmente olhando o snippet de javascript ou usando plugins como Tag Assistant.

Ricardo Gaya

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Aceita pelo autor do tópico Pousada Quatro Estações d
Setembro 2015

Re: Acesso

Principal Colaborador
Então de uma verificada nas datas antigas e veja se tem dados.

E verifique também se o código do Analytics está corretamente instalado em seu site como sugeriu o Ricardo

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Todas as respostas

Re: Acesso

Principal Colaborador
Olá,

Faça o seguinte, deslogue de qualquer conta do Google que você possa estar logado, limpe os cookies, históricos e páginas do seu browser e depois tente novamente logar.

Se o problema persistir, verifique se existe algum plugin que vc instalou que possa estar interferindo.

E se mesmo assim continuar tente acessar em um outro browser

Re: Acesso

Calouro ✭
Antônio,
Usei outro browser para acessar e não apresentou mais a mensagem, porém as informações estão zeradas, isto é, nenhum dado estatístico foi trazido. É normal, ou seja, como não estava conseguindo o acesso nenhuma informação foi carregada ou deveria ficar registrada em algum lugar para acesso posterior, uma vez que já tenho o produto há muito embora, mesmo não acessando?

Re: Acesso

Principal Colaborador
era para os relatórios do seu Analytics apresentarem todos os dados, verifique a data que está no Calendário se não esta errada, verifique também se vc esta utilizando um login e senha correto

Re: Acesso

Calouro ✭
Sim, tanto o calendário (13/01/2014 a 12/02/2014) e o login/senha estão corretos.

Re: Acesso

Calouro ✭
Alguma sugestão do que pode ser feito?
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Solução
Aceita por Ricardo-Gaya (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Acesso

[ Editado ]
Principal Colaborador

Verifique se o snippet do GA esta instalado corretamente. Você pode verificar manualmente olhando o snippet de javascript ou usando plugins como Tag Assistant.

Ricardo Gaya

Re: Acesso

Principal Colaborador
no outro browser os dados estavam aparecendo corretamente?

Re: Acesso

Calouro ✭
No outro browser não estava conseguindo acesso há muito tempo (mais de 10 meses). Até então aparecia.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Pousada Quatro Estações d
Setembro 2015

Re: Acesso

Principal Colaborador
Então de uma verificada nas datas antigas e veja se tem dados.

E verifique também se o código do Analytics está corretamente instalado em seu site como sugeriu o Ricardo