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Saiba como conseguir acesso, reativar conta, alterar níveis de acesso e aprenda a navegação básica de uma Conta do Google Analytics
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Administrador do Google Analytics

Calouro ✭

Bom dia, preciso conceder acesso para um usuário no Google Analytics, mas aparece a mensagem que eu não possuo acesso. Veja mensagem a seguir: 

"User Management - You do not have sufficient permissions to modify the users on this account."

 

Como devo proceder? Quem criou a conta foi uma pessoa que não se encontra mais na empresa e preciso deste acesso com urgência.

 

Obrigada

Especialistas responderamverified_user

Re: Administrador do Google Analytics

Principal Colaborador
Camila, tudo bem?

Para você conceder acesso admin para outro usuário, você primeiro tem que ter acesso admin ou acessar com uma conta que tenha essa permissão.

Sobre o fato da pessoa que crio a conta não estar mais na empresa, se ele criou com um e-mail de domínio da empresa é só usar a mesma conta, caso não seja, é melhor entrar em contato com ele solicitando o acesso. Caso não seja possível nenhuma das opção, entre em contato direto com o suporte.

abs
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Administrador do Google Analytics

Calouro ✭
Ricardo, boa tarde.

Não é possível efetuar nenhuma dessas opções que você me deu.

Qual o contato do suporte?

Abs,
Camila

Re: Administrador do Google Analytics

Principal Colaborador

País Telefone Horários Dias Idioma
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT De segunda a sexta-feira Português

Re: Administrador do Google Analytics

Calouro ✭
Bom dia, este telefone informado, não dá acesso ao Google Analytics e sim ao Google Adwords. Pode por favor me informar o contato correto?
Obrigada

Re: Administrador do Google Analytics

Principal Colaborador
O número é o mesmo Camila, depois de informar o ID, vc vai poder escolher para falar sobre o Analytics

Re: Administrador do Google Analytics

Calouro ✭
Como sei o número do meu ID?

Re: Administrador do Google Analytics

Principal Colaborador
se você tem conta no AdWords basta se logar na conta no canto superior direito em cima do seu e-mail vai ter o ID ele é neste formato XXX-XXX-XXXX

Re: Administrador do Google Analytics

Calouro ✭
Eu não tenho conta no ADWords, apenas no Analytics. Como posso fazer? Por favor, preciso de uma solução rápida, pois esta concessão de acesso precisa ser feita até amanhã 05/05. Obrigada

Re: Administrador do Google Analytics

Principal Colaborador
Camila, boa noite.

Tudo bem?

Não lembro bem, pois já faz um tempo que não ligo no suporte, mas acho que você consegue ser atendida mesmo sem um ID. Você chegou a tentar? Smiley feliz Agora sobre uma solução rápida, não tem como. rs... Você não tem acesso admin na conta e quer adicionar outro user como admin. As únicas soluções que vejo são, criar uma conta nova com um e-mail da sua empresa para não ter o mesmo problema futuramente ou ligar no suporte para eles adicionarem um e-mail da sua empresa como admin da conta.

Lembrando que não somos funcionários do Google é sim voluntários tentando ajudar. Ok? Smiley feliz Talvez o suporte te aponte alguma outra alternativa.

Abraço.
Ricardo Gaya

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