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Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

[ Editado ]
Calouro ✭

Administro um site que foi construído a cerca de 4 anos, mas quem participou da criação não está mais na empresa. A conta utilizada é a de código "UA-7298478-2", mas não faço ideia de qual e-mail utilizado para administra-la e nem a quais e-mails foram concedidos o acesso à mesma. Seria possível me passar essas informações? Sei que posso simplesmente gerar um novo código e atribuir ao meu site, mas gostaria de recuperar o histórico de acesso...

Obrigado!

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Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Principal Colaborador

Opa João, boa tarde.

 

É possível recuperar a conta do Google Analytics da empresa.

 

Será necessário entrar em contato com o Suporte, via telefone ou chat.

 

Primeiro, eles te passarão o e-mail cadastrado na conta para que você tente solucionar diretamente com o usuário ativo.

 

Caso desta forma não funcione, eles pedirão que envie para a raiz do servidor, um arquivo que te passarão. Assim poderão confirmar que a propriedade do domínio é sua.

 

A maior dificuldade será no caso do usuário ter criado a propriedade web dentro de uma conta que não é exclusivamente da sua empresa.

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Joao Paulo B
Setembro 2015

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Opa João.

É o 0800 709 4664. O mesmo do AdWords. Tem uma opção Google Analytics.

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Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Principal Colaborador
Olá João, como vai?

Realmente não se pode fazer nada se caso sem ao menos um e-mail de acesso. A pessoa que não está mais na empresa não tinha um e-mail corporativo? Vocês não em acesso à ele depois que a pessoa saiu? Se ela usou um e-mail pessou, fica complicado.

Sem isso não é possível passar qualquer informação sobre a conta, nem ver a quais e-mails foi dado o acesso. Não dá pra falar com a pessoa que saiu e pegar pelo menos o acesso?

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Calouro ✭
Boa tarde Leandro!

Entendo a posição de vocês.
O problema é que não sabemos qual conta foi usada, e provavelmente a pessoa que administrava o site não tinha nem ciencia da conta do Analytics. Foi contratada uma empresa terceira para criação do mesmo e percebemos agora no código que há o vínculo com a conta analytics. Tentamos contato com essa empresa terceira e por ser um projeto muito antigo eles também não sabem nos passar essa informação.
Há alguma forma de eu te mostrar ter domínio sobre o site que essa conta do Analytics está atrelada para que você me consiga ao menos a informação de qual conta do gmail o Analytics se encontra? Com o e-mail conseguimos por meio do processo de recuperação de senha o acesso, entende?

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Principal Colaborador
Oi João,

Só pra esclarecer, como você disse "posição de vocês", eu não faço parte da equipe do Google, sou apenas um voluntário da comunidade Smiley feliz

Sendo bem sincero, a sua situação é uma das mais difíceis, pois não sobram muitas alternativas para tentar ajudar. Não é possível descobrir essas informações através do domínio ou qualquer coisa parecida. Imagina o problema de segurança que isso traria.

O que você pode fazer é usar esse formulário abaixo e ver se consegue algo:
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=pt-br&from=2402620&rd=2

Você pode tentar pedir ajuda na comunidade oficial de Analytics aqui:
https://productforums.google.com/forum/#!forum/analytics

Se a conta do GA está sincronizada com a conta do Adwords, você pode tentar acessar o GA através do Adwords. Para fazer isso, vá ao Adwords, no menu superior, acesse "Ferramentas" e depois "Google Analytics", talvez funcione (que eu saiba só funciona para usuários que possuem acesso ao GA e também ao Adwords, mas vale testar)

Se nenhuma dessas alteranativas resolver, não há mais o que fazer. Você terá que inserir um código novo e começar do zero.

Espero que ajude.

Abraços,
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Principal Colaborador

Opa João, boa tarde.

 

É possível recuperar a conta do Google Analytics da empresa.

 

Será necessário entrar em contato com o Suporte, via telefone ou chat.

 

Primeiro, eles te passarão o e-mail cadastrado na conta para que você tente solucionar diretamente com o usuário ativo.

 

Caso desta forma não funcione, eles pedirão que envie para a raiz do servidor, um arquivo que te passarão. Assim poderão confirmar que a propriedade do domínio é sua.

 

A maior dificuldade será no caso do usuário ter criado a propriedade web dentro de uma conta que não é exclusivamente da sua empresa.

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Calouro ✭
Obrigado José Dantas,

Sabe me passar o telefone do suporte do Analytics? Quando tentei procurar cai no suporte do Adwords aqui do Brasil e por ele me informaram que o Analytics o suporte é só via Web.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Joao Paulo B
Setembro 2015

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Opa João.

É o 0800 709 4664. O mesmo do AdWords. Tem uma opção Google Analytics.

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Calouro ✭

Olá João, tudo bem?

Você conseguiu descobrir? 

Estou com o mesmo problema, preciso achar o admin da conta do Analytics, so tenho o UD. 

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Calouro ✭
Quero saber meu email vinculada a conta t@mauriciomirand twitter...obrigado

Re: Como descobrir a conta de e-mail vinculada a uma conta do analytics?

Principal Colaborador
Mauricio, não entendi sua dúvida.

Ricardo Gaya
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