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Conta bloqueada não aceita confirmação via e-mail de recuperação

Calouro ✭

Minha conta de acesso ao Analytics que gerencia propriedades de vários clientes foi bloqueada (possivelmente porque foi acessada por duas pessoas da agência ao mesmo tempo em redes diferentes) e não consigo recuperá-la. Tenho a senha e acesso ao e-mail de recuperação, mas ainda assim não é aceito pelo Google. 

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Conta bloqueada não aceita confirmação via e-mail de recuperação

Principal Colaborador

Oi Daniela, como vai?

 

Eu particularmente nunca vi contas do GA serem bloqueadas por acesso simultâneo, geralmente é por conta de algo mais grave, como por exemplo, coletar dados pessoais dos visitantes no site lá dentro do GA (não é permitido).

 

Quando vocÊ tenta recuperar o que acontece? Aparece alguma mensagem? Posta aqui pra gente.

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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Conta bloqueada não aceita confirmação via e-mail de recuperação

Calouro ✭

Oi, Leandro, então, essa informação sobre acesso simultâneo foi a única coisa que pude pensar ter acontecido porque as pessoas que estavam acessando no momento em que houve o bloqueio sugeriram, já que não houve nenhuma outra mensagem ou erro para elas. Eu não faço a configuração de contas, somente crio as propriedades e depois analiso os dados, então se foi feita alguma alteração não sei dizer mesmo. No processo de recuperação de conta é solicitado confirmação de um número de telefone, que não sabemos de quem é, não temos acesso. Então eu escolho outra opção e insiro o e-mail de recuperação de senha, o qual eu tenho acesso e recebo o código de confirmação, quando informo o código ele me da essa informação do print. 

 

Screenshot.png

Conta bloqueada não aceita confirmação via e-mail de recuperação

Calouro ✭

Consegui contato com o Google e recuperei minha conta.