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Dados de acessos de um dia desapareceram

Calouro ✭

Olá,

Comecei a usar o Analytics no dia 28 de fevereiro e logo já apareceram os dados dos acessos. No entanto, durante a semana, desapareceram os dados do dia 28. O mais estranho é que na visão geral, eles estão incluídos. Só não aparecem quando acessamos o dia 28 especificamente. O que pode estar acontecendo?

Grata.

Especialistas responderamverified_user

Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Principal Colaborador
Oi, boa noite.

Tudo bem?

Pelo o que parece você esta com os dados. Acredito que o problema esteja relacionado com o relatório que você esta tentando ver os dados só do dia 28/02 ou alguma dimensão, filtro, segmentação ou alguns outros possíveis motivos.

Você pode fornecer mais informações para tentarmos te ajudar?

Qual o filtro do período da data que você esta analisando?
Qual relatório você esta analisando?
Como você constatou que os dados estão no relatório de visão geral? Sendo que você não conseguiu ver os dados pela dimensão data.
Existe algum filtro na vista da propriedade que possa influenciar nos resultados?
Existe algum segmento que possa afetar os resultados?

São perguntas básicas, mas nos ajuda a entender melhor o seu problema e ser mais assertivo nas resposta. Smiley feliz

Abraço.
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Calouro ✭
Olá, bom dia.

Não usei nenhum relatório personalizado e nenhum filtro. Apenas o básico.
Sei que tive 21 sessões no dia 28/02.
Quando faço login no Analytics, na visão geral aparecem 90 sessões até o presente momento e deve estar correto. Daí acesso a aba "celular" logo abaixo e depois "visão geral", onde aparece separado por desktop, mobile e tablet. Nesta parte aparecem 69 sessões. Então descobri, analisando os dados por dia a dia, que em qualquer parte ou relatório que não seja a "visão geral" do "público-alvo", os dados do dia 28/02 desapareceram. (90 - 69 = 21)
E também percebi que no dia 28, na aba "celular" e depois aba "dispositivos, os dados também desapareceram, pois havia todos os modelos de celular que acessaram no dia 28 e agora eles não estão mais lá. Foi aí que descobri tudo isso...
A única certeza que tenho é que não se trata de nenhum problema de geração de relatório ou filtro...os dados de 28/02 simplesmente sumiram da base de dados. Não sei se tem algo a ver, mas o dia 28 foi o dia que conectei o meu site ao Analytics e cerca de 2 horas depois já conseguia visualizar os dados. Os mesmo desapareceram uns 3 dias depois.
Outra coisa que reparei é que estávamos no dia 28, mas o Analytics indicava dia 27/02 e todos os dias ele coloca lá na data um dia para trás, não sei se é normal. Quando abri a conta, coloquei o fuso-horário de São Paulo, então creio que deve estar correto.
Alguma idéia do que possa estar acontecendo?
Obrigada.

Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Top Contributor Alumni

Oi Rafael !

 

Pode ser algum bug momentâneo do Analytics. Mas seria algo de poucos dias e depois se normaliza.

 

Você tem telas para por aqui para nós. Visualizando seus gráficos fica mais fácil de entender os pontos com problemas.

 

Agora, de acordo, com seu relato, isso é completamente fora do padrão. Se não normalizou ainda é importante entender para não prejudicar sua análise.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Calouro ✭
OLá,
Entrei em contato com o Google e eles informaram que é um problema de conexão de script do código junto ao WIX. Já estamos resolvendo com o WIX e o Google em conjunto. Pediram para aguardar.
De qualquer forma, obrigada pelo retorno.

Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Top Contributor Alumni
Sim.. obrigada pelo retorno.
Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Principal Colaborador
Rafael, tudo bem?

Esse problema afetou seu os dados no servidor do Google Analytics? Ou seja, os dados de datas passadas?

Abraço.
Ricardo Gaya

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Re: Dados de acessos de um dia desapareceram

Calouro ✭
Olá,

Sim, os dados do primeiro dia de uso sumiram. Apenas continuam contabilizados na visão geral. O Google informou que numa conexão errada de script do código isso pode acontecer. E já sabemos que meu caso não é o único, existem vários outros usuários com o mesmo problema.

Att.