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Excluir e-mail do administrador que criou a conta do Analytics

Calouro ✭

Olá pessoal,

 

Estou com um probleminha. Recentemente começamos a gerir uma conta de um cliente que tinha seu site desenvolvido por outra empresa, e essa empresa criou a conta no Analytics.

Agora que assumimos queremos criar uma conta para o cliente e ele ser o responsável (administrador) por isso.

 

E mesmo a gente tendo o acesso como administrador total da conta, ele não permite a exclusão.

O que preciso?

EXCLUIR o e-mail original que criou e CADASTRAR o novo e-mail do cliente para que ele seja o único administrador.

Veja como aparece nossa tela:

Notem que o admin ORIGINAL que criou a conta, não permite a exclusão.

 

Alguma sugestão/ajuda?

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rodrigo M
Abril 2016

Re: Excluir e-mail do administrador que criou a conta do Analytics

Principal Colaborador
Olá Rodrigo, como vai?

Só é possível excluir o acesso de usuário os e-mails que possuem a permissão "Gerenciar Usuários", como é o caso do e-mail que você estão tentando excluir. Caso o e-mail de vocês seja o primeiro ali, note que vocês não possuem esta permissão.

Se ninguém mais tem esse nível de acesso, é preciso entrar em contato com o administrador anterior, pedir que lhe forneça o acesso para que você possa remover ele.

Espero que ajude.
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Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Rodrigo M
Abril 2016

Re: Excluir e-mail do administrador que criou a conta do Analytics

Principal Colaborador
Olá Rodrigo, como vai?

Só é possível excluir o acesso de usuário os e-mails que possuem a permissão "Gerenciar Usuários", como é o caso do e-mail que você estão tentando excluir. Caso o e-mail de vocês seja o primeiro ali, note que vocês não possuem esta permissão.

Se ninguém mais tem esse nível de acesso, é preciso entrar em contato com o administrador anterior, pedir que lhe forneça o acesso para que você possa remover ele.

Espero que ajude.
_

Re: Excluir e-mail do administrador que criou a conta do Analytics

Calouro ✭
Leandro, no teste que fiz deu certo sim.
Vou informar ao cliente para que execute este procedimento também, e qualquer coisa retorno.
Obrigado.

Re: Excluir e-mail do administrador que criou a conta do Analytics

Principal Colaborador

Rodrigo M escreveu:
Leandro, no teste que fiz deu certo sim.

 

Concordo com o Leandro, falta a permissão de gerenciamento de usuário, com base no print que você forneceu.


 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page