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Grants - Essa mudança não foi boa.

Estudante ✭ ✭

Eu trabalho com Google Grants desde 2012, e posso afirmar que ocorreu alguma mudança interna do Google que prejudicou o atendimento aos clientes que têm concessão do Grants.

Antigamente quando ligávamos para o Google, os atendentes conseguiam responder aos problemas, hoje é sempre a mesma resposta: "nosso setor não tem vínculo com o Grants".

 

Estou com 3 clientes que estão com o mesmo problema de faturamento e não estão conseguindo habilitar a conta, vejam o e-mail de um deles"Já tentamos de várias formas e não obtemos exito para ganharmos de fato o benefício. Já fomos contemplados pela techsoup e etc. Mas, no momento de concluir o benefício diz que nossa conta contém faturamento mesmo não tendo nada preenchido neste campo".

 

O Google Grants é essencial para as organizações sociais, o Google sempre prezou por atendimento exemplar e nesses 5 anos conseguiu prestar um atendimento de altíssima qualidade, mas ao meu ver o atual cenário é de "pisando na bola". 

Se alguém da equipe do Grants puder responder ou outro especialista quiser conversar a respeito, agradeceria bastante.

Abs.

 

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Grants - Essa mudança não foi boa.

Top Contributor Alumni

@Tânios A

 

Sim é verdade isso. Tenho alguns clientes que a conta foi aprovada mais o crédito não caiu.

E precisavam falar com a equipe aqui e não conseguiram. 

Acabaram ligando para um 0800 dos EUA e me parece que resolveram.

No entanto no form do suporte do Grants afirma ainda que a equipe do Adwords é que irá resolver algumas questões.

 

Vou me informar com esse cliente e daí te falo como eles conseguiram contato.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Grants - Essa mudança não foi boa.

Estudante ✭ ✭

Obrigado pelo feedback.

Grants - Essa mudança não foi boa.

Calouro ✭ ✭

Boa noite.

Estou aqui para Pedir alteração no item que consta nos Termos e Condições do Google Ad Grants que diz:  Qualquer conta que viole as políticas do programa está sujeita a suspensão automática sem notificação.

Nós de organizações beneficentes não temos verbas para utilização de mão de qualificada e ai muitas vezes realizamos anúncios problemáticos , sem maldade, e quando somos notificados arrumamos imediatamente.

Peço que alterem esta política e assim nos favoreça como sempre vocês fazem, ajudando as instituições que fazem o bem no Brasil.

Por favor, pra onde envio este pedido de revisão?

Agradecida e aguardo.