O Google AdWords agora se chama Google Ads. O novo nome reflete todas as opções de publicidade que oferecemos na rede de pesquisa, na Rede de Display, no YouTube e muito mais. Saiba mais

Ads
360 Usuários online agora
360 Usuários online agora
Aprenda sobre o programa de publicidade Google Ad Grants para ONG's.
Guie-me
star_border
Responder

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

Opa, minha conta está com uma faixa vermelho na parte superior que diz: Sua conta não está ativa - Seus anúncios não estão sendo exibidos porque desativamos sua conta. Entrar em contato

 

Ai encaminha para um local de envio de mensagem para o suporte, mas não respondem. 

 

Minha conta é do AdGrants e não tem aba para cadastro de forma de pagamento.

 

O que faço?erro google adwords.pngemail que recebi e inicial do adwords

Especialistas responderamverified_user

Minha conta está inativa sem justificativa

Principal Colaborador

Olá Julia

 

O Grants é apenas para organizações sem fins lucrativos e ONGs cadastradas, se o seu site não se enquadra esse perfil a conta é suspensa. Qual o seu site?

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

Hola Julia e Henrique,
Somos parceiros da Google ha um par de anos. A nossa é uma organização sem fins de lucro com ação em favor de crianças e adolescentes por meio do trabalho com arte e cultura, O Instituto de Arte Tear é  uma ONG e Ponto de Cultura reconhecido por diversas organizações nacionais e internacionais, como a Microsoft, a BrazilFoundation, a TechSoup Brasil, que gestiona licenças do Google, etc. 

 

Para nossa surpresa, estamos agora com o mesmo problema. 

Não fomos notificados, e não fazemos a menor ideia do motivo do cancelamento. 

Acontece que desde que recebemos o Grants (alias, na época foi o próprio Google que me enviou um mail oferecendo o Google for non Profit após nossa documentação ter sido aprovada pela Microsoft e termos recebido licenças em doação).
Ainda hoje usamos o GSuite e tudo continua operante, apenas o AdWords foi cancelado.
Até agora não consegui entrar em contato com nenhum especialista.
Nós temos dois domínios aprovados pela própria Google, após processos com envio de documentação e justificativas correspondentes: www.institutotear.org.br www.astrolabio.org.br 
Se houve algum problema com algum deles não sabemos, mas temos certeza de que o nossos objetivos e modos de ação continuam os mesmos.
O AdWords é de suma importância para as campanhas que desenvolvemos.

Gostaríamos muito de ter uma orientação sobre como proceder.

Desde já muito obrigado.

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

Opa, eu consegui solucionar meu problema depois de algum tempo. O cancelamento ocorreu por termos passado ou 15 dias sem acessar ou 90 dias sem realizar nenhum alterações nas campanhas.

 

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

Quando eu pedi ajuda pelo chat online do google adwords foi solucionado bem rapidinho!

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

O Suporte entrou em contato via mail e reativaram o funcionamento da conta!
Tinha acontecido exatamente a mesma coisa.

Já reativaram. Ficaremos mais atentos.

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭

Olá,

Estou com o mesmo problema! Sou responsável pela comunicação da ONG Instituto Fazendo História e já uso o AdGrants há anos. No dia 7 de setembro também recebi uma notificação de conta desativa, ainda recebi um email falando de uma cobrança do mesmo serviço. Estou em busca de ajuda para resolver ambas as questões!

O email que tenho acesso ao adwords é institutofazendohistoria@gmail.com

 

Aguardo retorno

Abraços
Virginia

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭ ✭

Isso pessoal. Dentro das condições de Grants é necessario login ao menos uma vez por mês e modificação na conta no período máximo de 90 dias. Senão eles entendem que abandonaram a conta.

Além disso é fundamental acompanhar os resultados da conta, senão não funciona do jeito que tem que ser ☺

Minha conta está inativa sem justificativa

Calouro ✭ ✭

Boa noite. Gente compartilha esta reivindicação por aqui,vamos nos unir. Muito perigosa esta cláusula.

Estou aqui para Pedir alteração no item que consta nos Termos e Condições do Google Ad Grants que diz:  Qualquer conta que viole as políticas do programa está sujeita a suspensão automática sem notificação.

Nós de organizações beneficentes não temos verbas para utilização de mão de qualificada e ai muitas vezes realizamos anúncios problemáticos , sem maldade, e quando somos notificados arrumamos imediatamente.

Peço que alterem esta política e assim nos favoreça como sempre vocês fazem, ajudando as instituições que fazem o bem no Brasil.

Por favor, pra onde envio este pedido de revisão?

Agradecida e aguardo.