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Problema na nova versão Adwords Editor

[ Editado ]
Calouro ✭

Depois de baixar a versão mais recente do Editor os menus inferiores em que se fazia alterações dos anúncios, palavras-chaves e campanhas não são mais exibidos. Já reiniciei a conta, tentei reinstalar o programa, mexer nas configurações do computador e nada resolveu o problema. 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico CasaTem
Setembro 2015

Problema com Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem,

 

Tente abrir o programa com acesso administrativo (botão direito no ícone e Abrir como Administrador) e depois tente mudar de idioma novamente, veja se funciona.

 

Tenho uma outra dica, porém ela só irá funcionar se o esquema de mudar os idiomas fizer os menus aparecem novamente (ou algum outro jeito que faça os menus aparecerem).

 

A dica consiste em quando mudar de idioma e os menus aparecem, vá na guia "Campanhas" e recolha os menus clicando em "Editar campanhas selecionadas", e depois vá para a aba que deseja. Fazendo isso, quando você visitar as abas desejadas esse menu estará do tamanho normal e ajustado a tela.

 

Essa infelizmente é a última coisa que consigo pensar. No mais acho que vale a pena entrar em contato com o Google para tirar algumas dúvidas sobre isso.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem, como vai?

 

Isso acontece comigo também, principalmente quanto atualizo para uma nova versão ou quando minimizo a janela do Editor.

 

O melhor a se fazer é tentar aumentar ou diminuir a janela para que a opção de editar o que está selecionado apareça.

 

Outra coisa que funcionou para mim também é esconder a barra do windows, as vezes falta somente aquele tamanho para poder clicar na listinha ali em baixo do Editor que faz a opção voltar.

 

Se nada disso funcionar, tente aumentar a resolução da sua tela do windows, dessa forma você tem mais espaço para aumentar a janela do Editor e certamente vai conseguir ver o botão novamente.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Oi Leandro,    Tentei todas essas opções, mas os menus se...

Calouro ✭

Oi Leandro, 

 

Tentei todas essas opções, mas os menus sequer aparecem. E o problema é no Editor porque as contas estão ok. =/

Estou achando que existe alguma incompatibilidade da nova versão e as configurações do meu computador, mas ele acabou de ser formatado, já tentei as alterações da resolução de tela e nada resolve. Realmente não tenho ideia de onde está o problema! 

 

Mas obrigado pelas dicas! 

Adwords Editor

Principal Colaborador

Oi CasaTem,

 

Se você tentou aumentar a resolução do windows, não basta simplesmente clicar duas vezes na janela para ela ocupar a tela toda novamente, dessa forma o problema vai insistir, esqueci de citar isso, desculpe.

 

Aumente a resolução do seu windows, diminua o tamanho do Editor e ao invés de fazer ele ocupar a tela toda, apenas arraste a parte de baixo da janela, fazendo ela ficar mais longa mas mantendo a largura que ja possui. Quase certeza que isso irá dar certo.

 

Dificilmente é alguma incompatibilidade com seu sistema. O mesmo acontece comigo tanto em Windows como em MAC.

 

Lembre-se, expanda apenas a parte de baixo da janela e não ela como um todo.

 

Tente isso e nos avise novamente.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Independente da resolução os menus sequer aparecem! =(

Calouro ✭

AdWords Editor - casatem@gmail.com.jpg

Exportar

Principal Colaborador

OI CasaTem,

 

No menu "Arquivo" lá em cima existe as opções de exportar e importar.

 

Experimente exportar uma de suas campanhas para um arquivo CSV e depois importar novamente. Tentei aqui e no momento da importação a janela se ajustou e o menu apareceu novamente. Poderia tentar?

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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SOLUÇÃO

Principal Colaborador

Oi CasaTem, como vai?

 

Estou fazendo uma coisa aqui que testei diversas vezes agora e deu certo em todos os computadores que testei.

 

No menu superior, vá em "Ferramentas" e depois em "Configurações". Logo nessa primeira tela que abrir, mude o idioma no qual você está vendo o Adwords (de preferência para algum que você conheça rsrrs) como Portugês de Portal ou Inglês se souber. A grande questão é que quando o novo idioma carregar, as janelas que estão ocultas pra você são expandidas automaticamente.

 

Aqui funcionou para todos os computadores que testei, depois você pode voltar novamente para o Português do Brasil. Acho que essa é a melhor maneira de fazer as listas de baixo aparecerem novamente. Tente e nos avise por favor.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Ainda com erro

Calouro ✭

Oi Leandro,

 

Realmente a primeira vez que alterei o idioma os menus apareceram, mas apareceram cortados (não cabem na tela), acontece que depois de fechado o programa eles voltaram a sumir e agora essa tática não funciona mais. 

 

Diminuir a barra de tarefas ajuda, mas ainda assim nem todas as opções ficam visíveis. O espaço onde se coloca a URL por exemplo não chega a aparecer. 

 

Tem mais alguma dica que possa funcionar? 

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico CasaTem
Setembro 2015

Problema com Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem,

 

Tente abrir o programa com acesso administrativo (botão direito no ícone e Abrir como Administrador) e depois tente mudar de idioma novamente, veja se funciona.

 

Tenho uma outra dica, porém ela só irá funcionar se o esquema de mudar os idiomas fizer os menus aparecem novamente (ou algum outro jeito que faça os menus aparecerem).

 

A dica consiste em quando mudar de idioma e os menus aparecem, vá na guia "Campanhas" e recolha os menus clicando em "Editar campanhas selecionadas", e depois vá para a aba que deseja. Fazendo isso, quando você visitar as abas desejadas esse menu estará do tamanho normal e ajustado a tela.

 

Essa infelizmente é a última coisa que consigo pensar. No mais acho que vale a pena entrar em contato com o Google para tirar algumas dúvidas sobre isso.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Valeu Leandro!! Finalmente deu certo!! Obrigado!! =D

Calouro ✭

Valeu Leandro!!

Finalmente deu certo!! Obrigado!! =D