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Problema na nova versão Adwords Editor

[ Editado ]
Calouro ✭

Depois de baixar a versão mais recente do Editor os menus inferiores em que se fazia alterações dos anúncios, palavras-chaves e campanhas não são mais exibidos. Já reiniciei a conta, tentei reinstalar o programa, mexer nas configurações do computador e nada resolveu o problema. 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico CasaTem
Setembro 2015

Problema com Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem,

 

Tente abrir o programa com acesso administrativo (botão direito no ícone e Abrir como Administrador) e depois tente mudar de idioma novamente, veja se funciona.

 

Tenho uma outra dica, porém ela só irá funcionar se o esquema de mudar os idiomas fizer os menus aparecem novamente (ou algum outro jeito que faça os menus aparecerem).

 

A dica consiste em quando mudar de idioma e os menus aparecem, vá na guia "Campanhas" e recolha os menus clicando em "Editar campanhas selecionadas", e depois vá para a aba que deseja. Fazendo isso, quando você visitar as abas desejadas esse menu estará do tamanho normal e ajustado a tela.

 

Essa infelizmente é a última coisa que consigo pensar. No mais acho que vale a pena entrar em contato com o Google para tirar algumas dúvidas sobre isso.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem, como vai?

 

Isso acontece comigo também, principalmente quanto atualizo para uma nova versão ou quando minimizo a janela do Editor.

 

O melhor a se fazer é tentar aumentar ou diminuir a janela para que a opção de editar o que está selecionado apareça.

 

Outra coisa que funcionou para mim também é esconder a barra do windows, as vezes falta somente aquele tamanho para poder clicar na listinha ali em baixo do Editor que faz a opção voltar.

 

Se nada disso funcionar, tente aumentar a resolução da sua tela do windows, dessa forma você tem mais espaço para aumentar a janela do Editor e certamente vai conseguir ver o botão novamente.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Oi Leandro,    Tentei todas essas opções, mas os menus se...

Calouro ✭

Oi Leandro, 

 

Tentei todas essas opções, mas os menus sequer aparecem. E o problema é no Editor porque as contas estão ok. =/

Estou achando que existe alguma incompatibilidade da nova versão e as configurações do meu computador, mas ele acabou de ser formatado, já tentei as alterações da resolução de tela e nada resolve. Realmente não tenho ideia de onde está o problema! 

 

Mas obrigado pelas dicas! 

Adwords Editor

Principal Colaborador

Oi CasaTem,

 

Se você tentou aumentar a resolução do windows, não basta simplesmente clicar duas vezes na janela para ela ocupar a tela toda novamente, dessa forma o problema vai insistir, esqueci de citar isso, desculpe.

 

Aumente a resolução do seu windows, diminua o tamanho do Editor e ao invés de fazer ele ocupar a tela toda, apenas arraste a parte de baixo da janela, fazendo ela ficar mais longa mas mantendo a largura que ja possui. Quase certeza que isso irá dar certo.

 

Dificilmente é alguma incompatibilidade com seu sistema. O mesmo acontece comigo tanto em Windows como em MAC.

 

Lembre-se, expanda apenas a parte de baixo da janela e não ela como um todo.

 

Tente isso e nos avise novamente.

 

Abraços,

Independente da resolução os menus sequer aparecem! =(

Calouro ✭

AdWords Editor - casatem@gmail.com.jpg

Exportar

Principal Colaborador

OI CasaTem,

 

No menu "Arquivo" lá em cima existe as opções de exportar e importar.

 

Experimente exportar uma de suas campanhas para um arquivo CSV e depois importar novamente. Tentei aqui e no momento da importação a janela se ajustou e o menu apareceu novamente. Poderia tentar?

 

Abraços,

SOLUÇÃO

Principal Colaborador

Oi CasaTem, como vai?

 

Estou fazendo uma coisa aqui que testei diversas vezes agora e deu certo em todos os computadores que testei.

 

No menu superior, vá em "Ferramentas" e depois em "Configurações". Logo nessa primeira tela que abrir, mude o idioma no qual você está vendo o Adwords (de preferência para algum que você conheça rsrrs) como Portugês de Portal ou Inglês se souber. A grande questão é que quando o novo idioma carregar, as janelas que estão ocultas pra você são expandidas automaticamente.

 

Aqui funcionou para todos os computadores que testei, depois você pode voltar novamente para o Português do Brasil. Acho que essa é a melhor maneira de fazer as listas de baixo aparecerem novamente. Tente e nos avise por favor.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Ainda com erro

Calouro ✭

Oi Leandro,

 

Realmente a primeira vez que alterei o idioma os menus apareceram, mas apareceram cortados (não cabem na tela), acontece que depois de fechado o programa eles voltaram a sumir e agora essa tática não funciona mais. 

 

Diminuir a barra de tarefas ajuda, mas ainda assim nem todas as opções ficam visíveis. O espaço onde se coloca a URL por exemplo não chega a aparecer. 

 

Tem mais alguma dica que possa funcionar? 

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico CasaTem
Setembro 2015

Problema com Adwords Editor

Principal Colaborador

Olá CasaTem,

 

Tente abrir o programa com acesso administrativo (botão direito no ícone e Abrir como Administrador) e depois tente mudar de idioma novamente, veja se funciona.

 

Tenho uma outra dica, porém ela só irá funcionar se o esquema de mudar os idiomas fizer os menus aparecem novamente (ou algum outro jeito que faça os menus aparecerem).

 

A dica consiste em quando mudar de idioma e os menus aparecem, vá na guia "Campanhas" e recolha os menus clicando em "Editar campanhas selecionadas", e depois vá para a aba que deseja. Fazendo isso, quando você visitar as abas desejadas esse menu estará do tamanho normal e ajustado a tela.

 

Essa infelizmente é a última coisa que consigo pensar. No mais acho que vale a pena entrar em contato com o Google para tirar algumas dúvidas sobre isso.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Valeu Leandro!! Finalmente deu certo!! Obrigado!! =D

Calouro ✭

Valeu Leandro!!

Finalmente deu certo!! Obrigado!! =D