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Problemas com o Adwords Editor

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Bom dia.
Pela minha MCC gerencio algumas contas de clientes, mas tenho um cliente que recentemente não consigo mais visualizar os seus anúncios pelo Adwords Editor.
Quando atualizo sua campanha ou abro novamente sua conta pelo Adwords Editor, todas as informações são baixadas com exceção dos seus anúncios. Apesar de ter 17 anúncios espalhados por 5 grupos de anúncios, nenhum deles aparecem.
Não sei se tem alguma relação, mas recentemente havia habilitado os anúncios para visualização por celular e posteriormente desfeito esta opção.
Para eu trabalhar com essa campanha do cliente tenho que entrar diretamente no Google Adwords pelo browser. Alguém tem alguma idéia do que está ocorrendo ?  A versão do meu Adwords Editor é 10.0.1 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Francisco,   Você vinculou estes anúncios ao endereço...

Principal Colaborador

Olá Francisco,

 

Você vinculou estes anúncios ao endereço da empresa?

 

O AdWords Editor ainda não está exibindo os anúncios que foram vinculados a um endereço.

 

exemplo-1.jpg

 

exemplo-2.jpg

 

exemplo-3.jpg

 

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Dantas, é isso mesmo. Todos os anúncios estão vinculados...

Calouro ✭ ✭
Dantas, é isso mesmo. Todos os anúncios estão vinculados ao endereço da empresa.
Inclui e removi o endereço associado ao anuncio teste e este desapareceu e reapareceu no Adwords Editor. Obrigado a todos pela força.

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Francisco bem vindo,   Na MCC você também não consegue vi...

Principal Colaborador

Francisco bem vindo,

 

Na MCC você também não consegue visualizar o cliente?

 

Se sim ele, alguém deve ter desvinculado a conta

Problemas com o Editor

Principal Colaborador

Olá FranciscoZitell, como vai?

 

Ressalto o ponto importante que o companheiro Antonio citou: Verificar se você consegue acessar a conta do cliente pela MCC. Isso é importante, pois se não conseguir, alguém encerrou o acesso para você.

 

Se você consegue e tem acesso normal ao cliente via MCC, deve ser alguma configuração do Adwords Editor.

 

No Editor, abaixo do botão "Publicar Campanhas selecionadas" tem um botão chamado "Visualizar". Pode parecer coisa simples, mas as vezes selecionamos algum filtro nesse botão e esquecemos de voltar a opção original que é "Todos". Veja se o seu botão não está com filtro acionado.

 

Outra opção é indo no menu "Ferramentas" e depois em "Configurações", e nessa nova janela selecionar a aba "Download". Veja se aqui se está marcado para fazer o download de anúncios.

 

Outro ponto que pode ocorrer e ver se os anúncios não foram apagados por algum motivo.

 

Espero ter ajudado.

 

Abraços,

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por JoseDantas (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Francisco,   Você vinculou estes anúncios ao endereço...

Principal Colaborador

Olá Francisco,

 

Você vinculou estes anúncios ao endereço da empresa?

 

O AdWords Editor ainda não está exibindo os anúncios que foram vinculados a um endereço.

 

exemplo-1.jpg

 

exemplo-2.jpg

 

exemplo-3.jpg

 

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Assim, creio que a resposta não é pertinente para o caso....

Principal Colaborador

AntonioMuniz escreveu:

Francisco bem vindo,

 

Na MCC você também não consegue visualizar o cliente?

 

Se sim ele, alguém deve ter desvinculado a conta


Oi Antonio,

 

Ele diz:

 


FranciscoZitell escreveu:

 todas as informações são baixadas com exceção dos seus anúncios. 


Assim, creio que a resposta não é pertinente para o caso.

 

Acho que talvez seja o que o Dantas disse.

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Antonio, consigo visualizar o cliente na MCC. Continuo co...

Calouro ✭ ✭
Antonio, consigo visualizar o cliente na MCC. Continuo com acesso "Interface do Usuário e API".

Leandro, consigo acessar a conta do cliente pela MCC. Já...

Calouro ✭ ✭
Leandro, consigo acessar a conta do cliente pela MCC.
Já verifiquei a visualização, está em "Todos".
E nas configurações em Ferramentas, esta configurado para fazer download inclusive de Anúncios.
Todos os anúncios se encontram na campanha do cliente, conforme verificado pela MCC.
Fiz a inclusão de um anuncio Teste na campanha e somente este passou a aparecer no Adwords Editor.
Tb já tentei remover a conta do Google Editor e baixar tudo novamente. E somente o anúncio teste que surge.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Dantas, é isso mesmo. Todos os anúncios estão vinculados...

Calouro ✭ ✭
Dantas, é isso mesmo. Todos os anúncios estão vinculados ao endereço da empresa.
Inclui e removi o endereço associado ao anuncio teste e este desapareceu e reapareceu no Adwords Editor. Obrigado a todos pela força.

Desculpe, não me atentei a esta frase. ato falho

Principal Colaborador

Gravity escreveu:

AntonioMuniz escreveu:

Francisco bem vindo,

 

Na MCC você também não consegue visualizar o cliente?

 

Se sim ele, alguém deve ter desvinculado a conta


Oi Antonio,

 

Ele diz:

 


FranciscoZitell escreveu:

 todas as informações são baixadas com exceção dos seus anúncios. 


Assim, creio que a resposta não é pertinente para o caso.

 

Acho que talvez seja o que o Dantas disse.

 

 


 

Desculpe, não me atentei a esta frase. ato falho

Sacada master do Dantas. Aprendi algo novo hoje, nem fazi...

Principal Colaborador

FranciscoZitell escreveu:
Dantas, é isso mesmo. Todos os anúncios estão vinculados ao endereço da empresa.
Inclui e removi o endereço associado ao anuncio teste e este desapareceu e reapareceu no Adwords Editor. Obrigado a todos pela força.

Sacada master do Dantas. Aprendi algo novo hoje, nem fazia ideia desta questão.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page