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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Ajuda no Merchant

Calouro ✭

Bom dia,

 

Por gentileza, para quem do Google eu envio email solicitando ajuda sobre o Merchant. Não encontrei auxílio nas páginas de Ajuda.

 

Obrigado.

 

Luis

Especialistas responderamverified_user

Ajuda no Merchant

Principal Colaborador

Olá

 

E qual seria sua dificuldade?

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

Ajuda no Merchant

Calouro ✭

Obrigado pelo retorno.

 
Por que 2 produtos com as suas respectivas variações, sunga e biquíni de BEBÊ, foram interpretados como nudez, que viola a politica de publicação do Google? De pelo menos duas, uma:
 
1.Ou fiz algo errado no descritivo do produto
 
2.Ou o algoritmo tem um viés voyerista para interpretar que roupa de banho de bebês aludem à material proibido
 
Como faço para ter isso correto?
 
Eu fico muito chateado com isso, pois sou meio Caxias ao seguir de forma estrita todas as regras do Google, e recebo essa absurda negativa.
 
Como podemos resolver isso?
 
Aguardo seu gentil retorno.
 
Cordialmente,
 
Luis Moraes

Ajuda no Merchant

Calouro ✭
HenriqueBG bom dia.
Estou com problemas para ativar a campanha, o erro é 
Todos seus itens foram suspensos dos destinos e países abaixo.
O motivo:
Conta suspensa devido à violação da política: promoções não confiáveis
 
Como devo proceder para corrigir esse erro?
 
Desde já agradeço sua atenção!

Ajuda no Merchant

Graduado ✭

Olá Luis, tudo bem?

 

Acredito que você precisará fazer um teste, foram somente 2 produtos reprovados?

 

Se foram:

-Retire eles do seu feed atual para conseguir veicular todos os outros produtos

-Crie um outro feed com a opção "Planilhas Google"

-Adicione manualmente somente os 2 produtos (seguindo a planilha modelo)

 

Depois, aguarde e verifique se serão reprovados novamente ou não.

 

Algumas vezes acontece esse tipo de problema mesmo! Já tive contas do Merchants reprovadas e nenhuma resposta concreta até hoje, rsrs...

 

Caso você deseje, através do AdWords, abra um chat com algum atendente do Google, e questione ele sobre esse problema, talvez ele consiga verificar internamente o que pode ter ocorrido no seu caso.

 

 

Abraços!