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Alta taxa de rejeição vinda do Adwords

Estudante ✭

Boa noite, Mestres. Estou rodando uma campanha de Shopping desde o começo do ano e nas últimas semanas começamos a notar que a taxa de rejeição está muito alta, chegando a 100% em determinados horários. Tipo, em alguns horários chega a dar 100% e todas as sessões ficam 0:00. E a grande maioria é do CPC.

 

Como posso identificar o problema? Já cruzei um monte de dados e informação, o que percebi é que ocorre no período da tarde e vem de origem CPC do Adwords.

 

E não é Mobile pois cruzei as informações de horas e vi que as sessões no mobile são poucas e a taxa de rejeição está bem abaixo.

 

Por exemplo, hoje, tive 14 sessões pagas vindas do Rio de Janeiro que tivemos 100% de rejeição e tempo no site de 0:00. 

 

Estou desconfiado da hospedagem ou da plataforma, mas temos outras lojas que são da mesma plataforma e não acontece isso. A loja é bem feita, responsiva, tudo nos padrões. 

 

Vocês sugerem algo que possa fazer? Queria identificar o problema.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fernando H
Junho 2016

Re: Alta taxa de rejeição vinda do Adwords

Principal Colaborador
Dependendo do volume de tráfego, você pode ler no Analytics algumas dicas sobre tempo de carregamento de página em Comportamento > Velocidade do Site - mas isto tem mais a função de detectar problemas no site.

Tecnicamente não é possível você ter dados da velocidade contratada do usuário por ser um dado interno da operadora - você conseguir medir a velocidade de conexão de cada usuário demandaria uma grande quantidade de dados transferida por cada um deles, é por isso que a medição de tempo de carregamento é eficiente pois leva em conta uma grande quantidade de usuários.

Fazendo um relatório personalizado, você consegue medir dados como velocidade de carregamento de página por localidade ou por dispositivo, que talvez lhe seja útil.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Re: Alta taxa de rejeição vinda do Adwords

Principal Colaborador

Fernando H escreveu:

 

 

Por exemplo, hoje, tive 14 sessões pagas vindas do Rio de Janeiro que tivemos 100% de rejeição e tempo no site de 0:00. 

 


Tente usar uma massa de dados maior e não 14 sessões - use os dados de 1 mês inteiro ou pelo menos 15 dias para ter dados que você possa tirar alguma conclusão.

 

Se por exemplo quer saber a taxa de rejeição em determinado horário do dia, selecione um período longo relevante e no Analytics vá em Google AdWords > Campanha - selecione a campanha de Google shopping, e depois "hora" como dimensão secundária - se quer tirar conclusões corretas você deve sempre selecionar volume de dados confiável

 


Fernando H escreveu:

 

Estou desconfiado da hospedagem ou da plataforma, mas temos outras lojas que são da mesma plataforma e não acontece isso. A loja é bem feita, responsiva, tudo nos padrões. 

 


A Hospedagem pode ser responsável, se o site estive muito lento ou saindo fora do ar - mas para ter resultados berrantes assim você certamente iria perceber ao acessar o site, assim antes verifique os termos de pesquisa (na Conta AdWords) ou consulta de pesquisa na Conta Analytics para ver se faz sentido com os produtos oferecidos.

Acho que o mais provável é que ou você está pegando intervalos irrelevantes que lhe estão dando informações incorretas ou o código não está bem instalado ao longo de todas as páginas, a falta de código instalado em páginas subsequentes gera elevada taxa de rejeição  - mas claro, verifique os termos de pesquisa.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Alta taxa de rejeição vinda do Adwords

Estudante ✭
Valeu Gravity, tipo, essa ideia nós aqui da agência já temos e fazemos. É que o cliente gosta de olhar dia a dia.

Uma outra pergunta, você sabe se consigo puxar um relatório no Analytics de velocidade de internet dos usuários? Sei que aqui é Adwords, mas já aproveitando da sua sabedoria.

Tentei achar algo mas só consegui o tempo de carretamento do site.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fernando H
Junho 2016

Re: Alta taxa de rejeição vinda do Adwords

Principal Colaborador
Dependendo do volume de tráfego, você pode ler no Analytics algumas dicas sobre tempo de carregamento de página em Comportamento > Velocidade do Site - mas isto tem mais a função de detectar problemas no site.

Tecnicamente não é possível você ter dados da velocidade contratada do usuário por ser um dado interno da operadora - você conseguir medir a velocidade de conexão de cada usuário demandaria uma grande quantidade de dados transferida por cada um deles, é por isso que a medição de tempo de carregamento é eficiente pois leva em conta uma grande quantidade de usuários.

Fazendo um relatório personalizado, você consegue medir dados como velocidade de carregamento de página por localidade ou por dispositivo, que talvez lhe seja útil.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page