AdWords
305 Usuários online agora
305 Usuários online agora
Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
Guie-me
star_border
Responder

Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá pessoal! Tudo bem?

Hoje minha dúvida envolve o Google Merchant Center que tem reprovado os produtos da loja da minha cliente sem explicar o porque. Na caixa de entrada do e-mail não tem nada falando sobre o motivo de ter sido reprovado, na pagina do produto aparece apenas "Reprovado ou Invalido"

- O Feed não tem nenhum erro processado

- Esta como padrão

- Metodo: Planilhas do Google

Obs.: A conta esta com o seguinte aviso "Conta suspensa devido à violação da política: política de devolução e reembolso", Seria isso? Criando as páginas resolveria o problema da conta suspensa e produtos sendo reprovados?

 

Prints do feed (Tentei colocar anexado no artigo mas deu erro, vou deixar os links):

1 - http://i.imgur.com/5wQiXDE.png

2 - http://i.imgur.com/oI5J6QI.png

3 - http://i.imgur.com/Gk0QHMC.png

4 - http://i.imgur.com/HAkM6FY.png

Especialistas responderamverified_user
2 SOLUÇÕES ACEITAS

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Adelmo Dias
Setembro 2015

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Principal Colaborador
Adelmo, você deve criar a página e entrar em contato com o suporte para que eles possam analisar.

Recomendo que pause sua campanha temporariamente para evitar uma suspensão mais grave, faça as correções, entre em contato com o suporte e faça o que eles solicitarem, somente depois volte com sua campanha no ar

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Adelmo Dias
Setembro 2015

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Calouro ✭ ✭ ✭
Para a conta deixar de estar como suspensa, foi preciso criar a página de politica de devolução e reembolso e depois entrar em contato pedindo uma re-analise para os tecnicos do Google verificarem que esta tudo ok e que o site esta de acordo com as politicas.

Exibir solução no post original

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Estudante ✭ ✭ ✭

Boa tarde Adelmo!

No caso pelo que entendi, que foi suspensa porque seu site não fornece aos usuários uma política clara de devolução e reembolso.

como pode ver ver uma informação mais ampla sobre a suspensão referente a devolução e reembolso.

https://support.google.com/merchants/answer/2770346?hl=pt-BR

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Calouro ✭ ✭ ✭
Nesse caso eu ja sabia, mas criando esta pagina o status da conta vai voltar ao normal ? e no caso dos produtos, este é o motivo de esta sendo reprovados?
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Adelmo Dias
Setembro 2015

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Principal Colaborador
Adelmo, você deve criar a página e entrar em contato com o suporte para que eles possam analisar.

Recomendo que pause sua campanha temporariamente para evitar uma suspensão mais grave, faça as correções, entre em contato com o suporte e faça o que eles solicitarem, somente depois volte com sua campanha no ar

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Estudante ✭ ✭ ✭
Isso mesmo como o Adelmo falou, crie a pagina e deixa forma bem clara sua política de troca e devolução, assim após entrar em contato com o suporte eles analisarão sua pagina e liberam seus anúncios possivelmente.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Adelmo Dias
Setembro 2015

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Calouro ✭ ✭ ✭
Para a conta deixar de estar como suspensa, foi preciso criar a página de politica de devolução e reembolso e depois entrar em contato pedindo uma re-analise para os tecnicos do Google verificarem que esta tudo ok e que o site esta de acordo com as politicas.

Re: Conta GMC suspensa e produtos reprovados ou invalidos

Principal Colaborador
Rafael não é permitido a publicação de propaganda aqui na comunidade, estou reportando seu post como SPAM