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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
Guie-me
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Conta Google Merchant suspensa

[ Editado ]
Calouro ✭

Bom dia, amigos

 

Alguém já teve problema com a conta do Google Merchant suspensa for finalização de compra incompleta?

 

Já faz algumas semanas que estou tentando resolver este problema sem sucesso.

 

Entrei em contato com o suporte e fui informado que era devido ao meu site não ter SSL.

Instalei o SSL no mesmo dia e a suspensão não foi removida.

 

Entrei em contato com o suporte novamente e me pediram para aguardar 72 horas para o sisema reconhecer.

Aguardei vários dias e nada aconteceu.

 

Entrei em contato com o suporte novamente e me disseram que estava havendo um erro com CEPs em uma tentativa de compra. 

Analisei o pedido que me foi informado com o susposto erro e percebi que o erro na verdade era na geração da página de pagamento. Corrigi o erro e entrei em contato com o suporte novamente. Me foi pedido para aguardar 48 horas para uma nova análise, mas já faz 6 dias e até agora nada.

 

Alguém já se deparou com esse tipo de problema? Conseguiu resolver?

 

Grato pela atenção.

 

Abraços

André

Especialistas responderamverified_user

Conta Google Merchant suspensa

Principal Colaborador

Nunca aconteceu comigo, mas quando a análise do Google pega o site analisa de cabo a rabo. Se teve mais um problema em sequência então parece que ficam mais criteriosos.

 

Na maioria das vezes vejo acontecer porque o site não está bem preparado, as vezes pela plataforma ou por algo feito durante a construção do site.

Henrique Giacomitti
Linkedin

Conta Google Merchant suspensa

Calouro ✭

Isso está a acontecer comigo e eu nem sequer tenho falta de SSL.

Quando me reportaram o problema não detectei nada do indicado e pedi uma reavaliação.

A resposta da equipa técnica continuou a não apontar nenhum erro real.

Passados os 7 dias a conta ficou inactiva (hoje).
Acho que isto é uma falha do googlebot e o problema nem foi verificado manualmente.

Agora acredito que só terei o problema resolvido daqui a uns meses, que é o normal.

Assim como os problema de indexação na consola. No meu caso há problemas que se prolongam há anos.