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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
Guie-me
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Conta Suspensa Merchant Center - PROMOÇÕES NÃO CONFIÁVEIS (DECLARAÇÃO FALSA DO PRODUTO OU DO COMERCIANTE)

Calouro ✭
Prezados, boa noite. Minha conta do merchant center foi suspensa, porém, não informam claramente o motivo da suspensão. Segue o link de minha loja caso alguém possa me ajudar: https://www.bhseg.com.br/ Recebi a seguinte mensagem do Google: "Prezado comerciante do Google Shopping, Revisamos sua conta do Google Merchant Center (BH ****** , ID: 1201*****) e encontramos violações da política. Sua conta do Merchant Center foi suspensa, e seus produtos não aparecem mais no Google Shopping. Uma notificação de suspensão também é exibida em sua conta do Merchant Center. Além disso, contas relacionadas do Merchant Center também podem ser suspensas. – Violações da política que precisam ser corrigidas. Sua conta do Merchant Center (BH ****** , ID: 1201*****) viola as seguintes políticas: PROMOÇÕES NÃO CONFIÁVEIS (DECLARAÇÃO FALSA DO PRODUTO OU DO COMERCIANTE) A experiência de compra on-line oferecida por meio de seu website foi considerada insatisfatória para os usuários do Google Shopping no momento. Para determinar se um comerciante ou site não é confiável, revisamos informações de várias origens, incluindo seu website, informações do produto, contas e origens de terceiros. Devido à natureza confidencial da revisão, não é possível informar mais detalhes. Por fim, recomendamos que você desenvolva um histórico de bom atendimento ao cliente." Já descartei possíveis causas pelo fato de já as ter verificado as quais seguem abaixo: GTIN: Inclui em todos os produtos e estão ok Certificado SSL: O site já tem Imagens dos produtos: Todas OK Descrição e titulo dos produtos: OK Tenho as seguintes suspeitas: Ao finalizar a compra, a imagem do produto não aparece em sua listagem no checkout. A imagem do produto aparece somente no carrinho de compra. Poderia ser isso? A outra suspeita é quanto as Políticas de privacidade. Eu as tenho na pagina inicial e nas paginas dos produtos mas elas não aparecem na pagina do carrinho e nem na pagina de checkout. Enfim, gostaria realmente de poder anunciar no Google Shopping e se alguém puder me ajudar neste sentido, ficaria muito grato. Luiz.

Conta Suspensa Merchant Center - PROMOÇÕES NÃO CONFIÁVEIS (DECLARAÇÃO FALSA DO PRODUTO OU DO COMERCIANTE)

Graduado ✭ ✭

Bom Dia, @Rns C! Tudo bem?

 

Então, todas as Suas duvidas sobre esse motivo de reprovação podem ser encontradas e tiradas aqui: 

https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=pt-BR

Caso não a melhor opção seria chamar o suporte online do Google por bate-papo ou telefone

 

Qualquer duvida sigo a Disposição!

Até a Proximaaa ^^