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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭

Pessoal utilizo a plataforma da LOJA INTEGRADA, e quando enviei o XML esta dando 100% de reprovação. Minha loja esta tudo correto, mas porque o merchant reprova todos meus produtos? gusman.com.br

Especialistas responderamverified_user

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Principal Colaborador
Oi Gusman,

Você deve ter recebido algum alerta ou aviso sobre o motivo da reprovação. Pode postar ele pra gente tentar entender melhor o que está acontecendo? 100% de reprovação talvez o XML não esteja configurado corretamente.

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Principal Colaborador
Gusman, tenho um cliente que teve o mesmo problema, ele teve que entrar em contato com o suporte d Loja Integrada para solucionar o problema, aparentemente o problema é na própria plataforma

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭
Eu também uso a Plataforma Integrada e nunca consegui fazer um anuncio no merchant center. Preciso saber qual o erro para informar a plataforma.

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Principal Colaborador
Já entrou em contato com o suporte da plataforma?
Ricardo Gaya

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Principal Colaborador

Oi Pessoal!

 

Também aconselho a entrar em contato com o suporte da Loja Integrada. Tenho clientes no Shopping dessa plataforma que flui bem. Sem erros.

 

Precisa ver como a loja está extraindo o xml. Talvez não esteja completo.

 

Você podem por uma tela aqui com o erro  para vermos, assim ajudamos a entender o que pode estar ocorrendo.

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭ ✭
Jane-Audrei
Como a senhora resolveu este caso ?
Porque eu tenho um site na loja integrada, domínio próprio, mas está dando 100% de erro.
Diz também sobre o erro na categoria.
Além de eu criar uma categoria 100% igual usando no google shopping.
Eu preciso sabe o que fez para resolver o caso do cliente.
Se entrou em contato com a Loja Integrada ou usou outro site para extrair o sitemap.xml

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭ ✭
Também estou com o mesmo problema e já faz uma semana e não dar para resolver.
Não é erro nos meus produtos e categorias.
Tudo indica uma falha na plataforma da loja integrada.
Porque existe o sitemap.xml,
Também existem o lin .XML do merchant center gerado pela loja integrada.
Apenas não está dando para resolver este erro.
O meu site tem domínio próprio e isto não é impedimento para dar 100% reprovado no merchant center.
Não é desculpa de erros de códigos de barras e outras coisas.
Porque o código de barras está correto.
Produto permitidos para ser vendidos no Brasil.
E não tem restrição alguma.
Apenas esta dando a mesma informação acima: 100% de reprovação.

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭ ✭
O meu caso rapaz é o mesmo dele.
O erro persiste.
já entrei em contato duas vezes com a loja integrada mas não resolveu.
Fecha a minha solicitação.
Considerada como finalizada só porquê não sou PRO.
Mas o problema continua.

Re: LOJA INTEGRADA reprovada no merchant

Calouro ✭ ✭
Eu não sei senhor o procedimento que ele usou porque eu fiz vários pedidos por enviar solicitação por e-mail, as minhas formam fechadas e o erro continua.
Dá minha parte foi feito tudo.
Menos apagar todos os produtos e cadastrar novamente, ou cancelar a loja e abrir daqui à uma semana para ver se o erro é somente comigo.