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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
Guie-me
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MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Calouro ✭

Minha conta do merchant está suspensa e até agora não identifiquei o motivo. O suporte do merchant me enviou esse email abaixo, podem me ajudar a identificar o possível problema?

 

 

 

Promoções não confiáveis (deturpação de AUTO ou produto) 

A experiência de compra online oferecido através de seu website foi considerado insatisfatório para os usuários do Google Shopping neste momento. Ao determinar se um comerciante ou um site não é confiável, podemos analisar as informações a partir de múltiplas fontes, incluindo o seu site, listas de produtos, contas e fontes de 3rd-party. Devido à natureza sensível da revisão somos incapazes de fornecer mais detalhes. Finalmente, nós encorajamos você a construir um histórico de bom atendimento ao cliente.

 

Não consigo entender o motivo, já procurei mas não acho.

Especialistas responderamverified_user

MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Principal Colaborador

Olá RNS, como vai?

 

Provavelmente o site está faltando informações ou não passa imagem de que é um negócio verdadeiro.

 

Postar a URL do site pra gente dar uma olhada e verificar se é esse o caso?

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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Calouro ✭

Prezado Leandro, boa tarde. 

segue link do site: https://www.bhseg.com.br/

 

Fiz várias alterações, exclui todos os produtos e cadastrei novamente somente 10 itens, criei outra conta de Merchant e adwords, mas nada resolveu o problema. 

 

Minha nova conta também foi suspensa. Nunca consigo saber o real motivo pela suspensão. 

MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Principal Colaborador

Olá BH,

 

Tentou contato com o suporte para ver o que é possível ser feito?

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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Calouro ✭

Boa tarde. 

 

Tentei sim mas ao ligar, digito meu ID do Adwords, daí nem consigo prosseguir pois o sistema identifica que minha conta está suspensa e nem me prestam o atendimento. 

MINHA CONTA DO MERCHANT ESTÁ SUSPENSA

Principal Colaborador

Escalei o seu tópico e ele será revisto por uma equipe dentro do Google.

 

Se tudo estiver em ordem, irão entrar em contato. Agora, basta aguardar.


Espero que ajude.

Abraços,
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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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